CONDICIONES DE LICENCIA DE ARSY AI

Oferta pública para la celebración de un contrato de licencia sobre el software ARSY AI — para clientes (contratación directa)

Versión de 23 de julio de 2026. En vigor desde el 1 de agosto de 2026. La versión vigente está publicada en: https://arsy.ai/es/offer/customer

Traducción no vinculante. Solo la versión en inglés tiene carácter vinculante; en caso de discrepancia prevalece el texto en inglés. English version

Aviso: esta versión en español es una traducción no vinculante y se ofrece únicamente para facilitar la lectura. Solo la versión en inglés tiene carácter vinculante (cláusula C.17.6). En caso de discrepancia, prevalece el texto en inglés.

PREÁMBULO

web-ar.studio Corp, sociedad anónima constituida conforme a la General Corporation Law del Estado de Delaware el 13 de febrero de 2023 con número de registro (file number) 7294738, con domicilio social en 1007 N Orange St, 4th Floor, Suite 1382, Wilmington, New Castle County, Delaware 19801 (agente registrado: Firstbase Agent LLC) y con establecimiento principal en 447 Broadway, 2nd Floor, 1156, New York, NY 10013, Estados Unidos — denominada en estas Condiciones «Web-AR.Studio Corp», el «Licenciante» o «nosotros» — es titular de los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma ARSY AI en el territorio cubierto por estas Condiciones y publica por la presente esta oferta.

Estas Condiciones constituyen una oferta vinculante susceptible de aceptación. Cualquier persona jurídica que cumpla los requisitos de la cláusula 3.1 («Contraparte», «usted») puede celebrar un contrato de licencia con el Licenciante realizando cualquiera de los actos de aceptación previstos en la cláusula 3.2. No se requiere firma, si bien puede solicitarse.

Lea estas Condiciones con atención. Cualquier acto de aceptación le vincula a todas ellas.

PARTE GENERAL

1. ESTRUCTURA Y ORDEN DE PRELACIÓN

1.1. Estas Condiciones se componen de:

• la Parte General (cláusulas 1 a 4);
• la Parte A — las condiciones de la licencia otorgada al Cliente;
• la Parte C — condiciones generales;
• los Anexos 1 a 6, que forman parte integrante de estas Condiciones.

1.2. Estas Condiciones regulan el otorgamiento directo de derechos sobre el Software por el Licenciante a un Cliente, sin socio integrador. El otorgamiento a través de socios integradores certificados se rige por una oferta pública independiente, publicada en https://arsy.ai/es/offer/partner.

1.2.1. La numeración de cláusulas y anexos es uniforme en todas las versiones de la oferta de ARSY AI: una remisión a una cláusula (por ejemplo, C.10.2) designa la misma cláusula en cada una de ellas. La ausencia en esta versión de una Parte ajena a su objeto no constituye una omisión.

1.3. Orden de prelación. En caso de contradicción se aplica el siguiente orden (de mayor a menor rango):

1. 1) un acuerdo escrito independiente firmado por ambas partes, en la medida en que se aparte expresamente de estas Condiciones;
2. 2) un Formulario de Pedido firmado o acordado de otro modo por ambas partes;
3. 3) los Anexos;
4. 4) la Parte A;
5. 5) la Parte C y la Parte General.

1.4. Estas Condiciones no sustituyen las condiciones del sitio web publicadas en https://arsy.ai/terms ni la política de privacidad publicada en https://arsy.ai/privacy. En cuanto al otorgamiento de derechos sobre el Software y a los pagos entre las partes, prevalecen estas Condiciones.

1.5. El envío de una solicitud de demostración, la asistencia a una demostración o el acceso a un entorno de demostración no constituyen por sí mismos un contrato ni otorgan licencia alguna sobre el Software.

1.6. Actuación por cuenta propia. El Licenciante contrata exclusivamente en su propio nombre y por cuenta propia. No es parte de ningún acuerdo celebrado por cualquier otra persona ni asume obligación o responsabilidad alguna derivada de tales acuerdos, y ninguna otra persona está autorizada a formular declaraciones, contraer obligaciones u otorgar derechos en nombre del Licenciante.

2. DEFINICIONES

2.1. «Software», «ARSY AI» — la plataforma de inteligencia artificial espacial ARSY AI para entornos industriales, integrada, en la medida incluida en el Plan contratado, por:

• los componentes de servidor de la plataforma y la consola de administración;
• el sistema de posicionamiento visual AR Clip VPS (posicionamiento espacial sin marcadores, creación y almacenamiento de mapas espaciales);
• el agente de IA (modos de texto y voz, modo de interacción libre, modo agéntico), incluidos los modelos entrenados de aprendizaje automático y visión por computador;
• los módulos funcionales: formación y certificación, analítica, control de acceso (RBAC), motor de escenarios por componentes y el módulo «Experto Remoto» (videoconferencia con RA);
• las aplicaciones cliente para teléfonos, tabletas y gafas de RA;
• la documentación asociada;

junto con todas las actualizaciones, correcciones y nuevas versiones de lo anterior que el Licenciante suministre durante el Plazo de Licencia.

2.2. «ARSY AI Space» — la interfaz de gestión disponible en https://space.arsy.ai, empleada para la administración, el registro de Dispositivos y Máquinas Cubiertas y el intercambio de comunicaciones formales entre las partes.

2.3. «Cliente» — persona jurídica que acepta estas Condiciones para utilizar el Software con fines internos de su propia actividad. En estas Condiciones el Cliente es la Contraparte.

2.5. «Formulario de Pedido» — documento conforme al modelo del Anexo 6 que fija el Plan, el Modelo de Despliegue, los Emplazamientos, el número de Máquinas Cubiertas y Dispositivos, el Plazo de Licencia, la contraprestación y las condiciones de pago, así como cualesquiera otros parámetros acordados. El Formulario de Pedido puede acordarse en ARSY AI Space, por correo electrónico o mediante firma.

2.6. «Plan» — el conjunto de funcionalidades y límites cuantitativos definidos en el Anexo 1: Lite, Starter, Professional, Enterprise.

2.7. «Modelo de Despliegue»:

• «Nube Gestionada» — el Software se ejecuta en la infraestructura del Licenciante y se accede a él de forma remota a través de internet;
• «On-Premise» — se instala una Instancia en un servidor situado dentro de la red propia de la Contraparte y bajo su control. Disponible a partir del Plan Professional.

2.8. «Instancia» — copia desplegada y configurada del Software que opera para una Contraparte bajo un Modelo de Despliegue.

2.9. «Emplazamiento» — instalación industrial o de otro tipo diferenciada del Cliente (recinto, planta, edificio, área de producción) que ha sido escaneada espacialmente y dentro de la cual se utiliza el Software. Los Emplazamientos se relacionan en el Formulario de Pedido.

2.10. «Máquina Cubierta» — equipo productivo del Cliente (máquina herramienta, unidad, línea, instalación, conjunto) para el que se han creado en el Software anclaje espacial, escenarios y/o procedimientos de guiado y que está registrado en ARSY AI Space. Las Máquinas Cubiertas constituyen unidad de facturación.

2.11. «Dispositivo» — equipo vestible o móvil (gafas de RA, teléfono, tableta) registrado en una Instancia y utilizado para acceder al Software.

2.12. «Usuario» — persona física a la que la Contraparte concede acceso al Software (empleado, persona en formación, contratista). Los Usuarios no se contabilizan ni se facturan en ningún Plan.

2.13. «Contenido del Cliente» — todos los datos y materiales que la Contraparte incorpora al Software o genera con él, incluidos los escaneos de Emplazamientos y los mapas espaciales derivados, los procedimientos, cursos de formación y escenarios, la documentación técnica y normativa cargada, las evidencias fotográficas y de vídeo capturadas, las grabaciones de sesiones de Experto Remoto, los datos de actividad de los Usuarios y los registros operativos.

2.14. «Métricas Agregadas» — información sobre el funcionamiento del Software en forma agregada y anonimizada que no permite identificar a la Contraparte, su Emplazamiento, su equipamiento, sus Usuarios ni a ninguna otra persona física (incluidos indicadores de rendimiento, frecuencia de uso de funciones, volúmenes y tasas de error).

2.15. «Plazo de Licencia», «Período de Facturación», «Suscripción» — el período por el que se otorgan derechos de uso del Software, según el Formulario de Pedido.

2.16. «Lista de Precios» — la lista de precios del Licenciante publicada en https://arsy.ai/pricing, junto con las tarifas base del Anexo 2.

2.17. «Anexo de Soporte» — el Anexo 3, que fija niveles de soporte, canales, tiempos de respuesta y compromisos de disponibilidad.

3. PERFECCIÓN DEL CONTRATO (ACEPTACIÓN)

3.1. Quién puede aceptar. Estas Condiciones se dirigen a personas jurídicas y a personas físicas que actúan en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional. No se dirigen a consumidores y no se pretende la aplicación de ningún régimen de protección de consumidores.

3.2. Aceptación. Usted acepta estas Condiciones íntegramente y sin modificaciones mediante el primero de los siguientes actos que se produzca:

1. 1) el pago de una factura emitida por el Licenciante con base en un Formulario de Pedido, en su totalidad o en cuanto al primer plazo;
2. 2) la firma o confirmación por otro medio de un Formulario de Pedido;
3. 3) el inicio del uso efectivo del Software, incluido el primer acceso a ARSY AI Space con credenciales emitidas por el Licenciante, la instalación de una Instancia On-Premise o la activación de una clave de licencia;
4. 4) la marcación de la casilla de conformidad con estas Condiciones al registrarse en ARSY AI Space.

3.3. El contrato se perfecciona en el momento de la aceptación y se mantiene durante el Plazo de Licencia, con sujeción a la cláusula C.12.

3.4. Con la aceptación usted confirma que ha leído íntegramente estas Condiciones y los Anexos, que los acepta sin reservas y que la persona que acepta tiene poder suficiente para obligarle.

3.5. La aceptación sujeta a modificaciones, reservas o condiciones adicionales o distintas (incluidas las contenidas en su pedido de compra, su portal de proveedores o sus condiciones generales de contratación) se rechaza y no perfecciona contrato alguno. Las modificaciones negociadas se recogen en un acuerdo firmado independiente conforme a la cláusula 1.3.

3.6. A su solicitud escrita, el Licenciante suscribirá un contrato en documento único que reproduzca estas Condiciones. Ello no altera el momento de perfección establecido en la cláusula 3.3.

4. NATURALEZA DEL CONTRATO

4.1. El Licenciante le otorga el derecho a utilizar el Software dentro de los límites fijados en estas Condiciones, y usted se obliga a abonar la contraprestación y a respetar las restricciones.

4.2. El contrato comprende una licencia de software junto con la prestación de servicios: soporte técnico y, en el Modelo de Despliegue de Nube Gestionada, el alojamiento y la operación de la Instancia.

4.3. Sin transmisión de titularidad. No se transmite a usted derecho de propiedad intelectual alguno sobre el Software. Todos los derechos no otorgados expresamente quedan reservados.

4.4. El escaneo espacial de Emplazamientos, la configuración, el desarrollo de escenarios, la integración con sus sistemas de información y la formación del personal («Servicios de Implantación») quedan fuera del objeto de estas Condiciones, salvo indicación expresa en el Formulario de Pedido, y son prestados por el Licenciante o sus subcontratistas en virtud de un acuerdo independiente con el Cliente, o por el propio Cliente.

PARTE A. CONDICIONES PARA CLIENTES

A.1. Otorgamiento de la licencia

A.1.1. El Licenciante otorga al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para utilizar el Software durante el Plazo de Licencia, con sujeción al pago de la contraprestación.

A.1.2. Usos permitidos. La licencia permite al Cliente:

1. 1) reproducir el Software en la medida de su carga en memoria y ejecución, según sea necesario para su funcionamiento conforme a su destino;
2. 2) en el modelo On-Premise, instalar una Instancia en el servidor del Cliente y operarla;
3. 3) en el modelo de Nube Gestionada, acceder al Software de forma remota a través de internet;
4. 4) instalar y utilizar las aplicaciones cliente en Dispositivos registrados;
5. 5) utilizar el Software para crear, almacenar y ejecutar procedimientos, cursos de formación y escenarios relativos a los Emplazamientos y Máquinas Cubiertas relacionados en el Formulario de Pedido;
6. 6) reproducir y distribuir internamente la documentación en la medida necesaria para formar a sus Usuarios.

A.1.3. Territorio: mundial, con exclusión de cualquier jurisdicción en la que el uso esté prohibido conforme a la cláusula C.14. En el modelo On-Premise, el uso se limita a los Emplazamientos relacionados en el Formulario de Pedido.

A.1.4. Finalidad. El Software se licencia para los fines internos de operación, mantenimiento y formación del propio Cliente. El uso para prestar servicios a terceros, incluidos los esquemas de service bureau, externalización o uso compartido (también con sociedades del grupo no identificadas en el Formulario de Pedido), requiere el consentimiento previo y por escrito del Licenciante.

A.1.5. La licencia surte efecto en la fecha indicada en la cláusula A.4.3, con independencia de cuándo se firme documento alguno.

A.2. Límites cuantitativos

A.2.1. El uso está limitado por el Plan contratado (Anexo 1) y por el Formulario de Pedido: número de Emplazamientos, número máximo de Dispositivos, sesiones simultáneas de videoconferencia, conservación de grabaciones de sesiones, número de cursos de formación y disponibilidad de módulos y funciones.

A.2.2. Los Usuarios son ilimitados. Un turno de diez operarios y un turno de diez mil cuestan lo mismo.

A.2.3. El Cliente puede aumentar en cualquier momento el número de Máquinas Cubiertas, Dispositivos o Emplazamientos presentando un Formulario de Pedido. El aumento surte efecto el primer día del mes siguiente al pago, salvo que el Formulario de Pedido disponga otra cosa; el mes incompleto se factura a prorrata por días naturales.

A.2.4. La reducción surte efecto el primer día del mes siguiente a aquel en que el Licenciante recibe la solicitud, y nunca antes de la finalización del Período de Facturación ya abonado. La contraprestación ya abonada por dicho período no se reembolsa, salvo lo previsto en la cláusula C.12.

A.2.5. El Licenciante puede emplear medios técnicos para verificar el respeto de los límites. En caso de exceso, el Licenciante lo comunicará al Cliente, quien dispondrá de diez (10) días hábiles para ajustar el uso a lo previsto en el Formulario de Pedido o para abonar el exceso a las tarifas de la Lista de Precios por todo el período de exceso.

A.3. Restricciones

A.3.1. El Cliente no podrá, ni permitirá a terceros:

1. 1) distribuir el Software, ponerlo a disposición de terceros ni ceder, sublicenciar, arrendar, prestar o pignorar derechos derivados de estas Condiciones, salvo autorización expresa;
2. 2) modificar, adaptar el Software ni crear obras derivadas;
3. 3) descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa sobre el Software, extraer los pesos o parámetros de los modelos entrenados, ni utilizar las salidas del Software para entrenar modelos de aprendizaje automático competidores;
4. 4) suprimir, alterar u ocultar avisos de titularidad, marcas, indicaciones de versión o de licencia;
5. 5) eludir o intentar eludir medidas técnicas de protección, claves de licencia o mecanismos de medición de uso;
6. 6) realizar pruebas de carga, de penetración u otra investigación de seguridad sobre la infraestructura del Licenciante sin acuerdo previo y por escrito con este sobre su alcance y calendario;
7. 7) utilizar el Software para desarrollar un producto competidor, ni facilitar el acceso a personas dedicadas al desarrollo de un producto competidor.

A.3.2. Las cláusulas A.3.1(2) y A.3.1(3) no se aplican en la medida en que el acto correspondiente esté expresamente permitido por normas imperativas que no puedan excluirse por contrato — en España, los artículos 100.5 y 100.6 del Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Antes de ejercer tal derecho, el Cliente solicitará primero al Licenciante la información de interoperabilidad necesaria, que este facilitará en condiciones razonables.

A.3.3. El Cliente garantizará el cumplimiento de estas restricciones por todos sus Usuarios, empleados y contratistas, y responderá de sus actos y omisiones como de los propios.

A.4. Puesta a disposición y aceptación

A.4.1. Nube Gestionada. En un plazo de cinco (5) días hábiles desde la aceptación, el Licenciante aprovisionará la Instancia y remitirá las credenciales de administrador a la dirección de correo electrónico indicada en el Formulario de Pedido.

A.4.2. On-Premise. El Licenciante entregará al Cliente la distribución de la Instancia y la clave de licencia mediante enlace de descarga o en soporte físico. Los requisitos de servidor figuran en el Anexo 5. Corresponde al Cliente asegurar que su infraestructura cumple dichos requisitos; su incumplimiento no le exime de la obligación de pago.

A.4.3. Fecha de efectos del otorgamiento. La licencia se otorga, y el Plazo de Licencia comienza, en la fecha de emisión de las credenciales (Nube Gestionada) o de entrega del enlace de descarga o del soporte y la clave (On-Premise), salvo que el Formulario de Pedido disponga otra cosa.

A.4.4. El Cliente aportará a su costa: capacidad de red, alimentación eléctrica, conectividad entre los Dispositivos y la Instancia y las condiciones operativas necesarias para el escaneo espacial de los Emplazamientos.

A.5. Soporte y niveles de servicio

A.5.1. El soporte se presta conforme al Anexo 3 para el Plan contratado.

A.5.2. El soporte lo presta directamente el Licenciante a través de los canales previstos en el Anexo 3. El Licenciante puede recurrir a subcontratistas para prestarlo; ello no altera el alcance de sus obligaciones frente al Cliente.

A.5.3. Los compromisos de disponibilidad se aplican únicamente al modelo de Nube Gestionada y solo a los Planes Professional (99 %) y Enterprise (99,5 %). No se ofrece compromiso de disponibilidad para los Planes Lite y Starter. En el modelo On-Premise, la disponibilidad de la Instancia corresponde al Cliente y las obligaciones del Licenciante se limitan a los tiempos de respuesta.

A.5.4. Las bonificaciones previstas en el Anexo 3 se conceden como prórroga del Plazo de Licencia y constituyen el único y exclusivo remedio del Cliente ante el incumplimiento de un compromiso de disponibilidad.

A.6. Actualizaciones y cambios de funcionalidad

A.6.1. Las actualizaciones están incluidas en la contraprestación durante el Plazo de Licencia. En el modelo de Nube Gestionada las aplica el Licenciante. En el modelo On-Premise el Licenciante las pone a disposición y el Cliente las instala.

A.6.2. El Licenciante puede desarrollar el Software y modificar la forma de implementación de funciones concretas. El Licenciante no suprimirá, durante un Período de Facturación ya abonado, ninguna función expresamente relacionada en el Anexo 1 para el Plan abonado por el Cliente sin un preaviso mínimo de sesenta (60) días. Si tal supresión degrada sustancialmente el Software para el Cliente, este podrá resolver el contrato y obtener el reembolso de la contraprestación correspondiente a la parte no utilizada del Período de Facturación abonado.

A.6.3. Las funciones descritas en cualquier lugar como «próximamente», «en desarrollo», «beta» o similares no forman parte del contrato ni constituyen compromiso alguno.

A.6.4. El Cliente que utilice el modelo On-Premise deberá instalar, en un plazo de treinta (30) días desde su publicación, las actualizaciones que el Licenciante califique como críticas para la seguridad. Su omisión exonera al Licenciante de responsabilidad por las consecuencias imputables a la vulnerabilidad que la actualización corregía.

PARTE C. CONDICIONES GENERALES

C.1. Contraprestación y pago

C.1.1. Estructura de la contraprestación:

1. 1) una cuota base por Emplazamiento, según el Plan;
2. 2) una cuota mensual por Máquina Cubierta — de modo que el coste escala con la cantidad de equipamiento incorporado al guiado con RA;
3. 3) importes únicos y periódicos por las opciones On-Premise (despliegue en servidor local, licencia de servidor local, integraciones, soporte de integraciones) conforme al Anexo 2.

C.1.2. El número de Usuarios no influye en la contraprestación.

C.1.3. La contraprestación de cada contrato se fija en el Formulario de Pedido con base en la Lista de Precios vigente en la fecha de la factura. Los precios que figuran en arsy.ai son precios de tarifa orientativos y no constituyen oferta en cuanto a su importe.

C.1.4. Condiciones de pago: 100 % por anticipado por cada Período de Facturación contra factura del Licenciante, salvo que el Formulario de Pedido disponga otra cosa. El Período de Facturación es de un mes o de un año, según se elija en el Formulario de Pedido.

C.1.5. Descuento anual. Cuando se elige un Período de Facturación anual se aplica un descuento del veinte por ciento (20 %) sobre la suma de las cuotas mensuales correspondientes a doce meses.

C.1.6. El pago se entiende realizado con el abono de los fondos en la cuenta del Licenciante. Todos los gastos bancarios, incluidas las comisiones de bancos corresponsales, corren a cargo del ordenante.

C.1.7. Impuestos. Todos los importes se entienden sin IVA ni impuestos indirectos análogos, que la Contraparte abonará adicionalmente al tipo aplicable. Si la Contraparte estuviera legalmente obligada a practicar retención o deducción sobre un pago, el importe debido se incrementará de modo que el Licenciante perciba la cantidad que habría percibido de no mediar retención; la Contraparte facilitará los justificantes oficiales de los importes retenidos. Cuando corresponda a la Contraparte liquidar el impuesto mediante inversión del sujeto pasivo en su jurisdicción, así lo hará y lo acreditará a requerimiento.

C.1.8. Cambios de precios. El Licenciante puede modificar la Lista de Precios. Los precios modificados se aplican a Períodos de Facturación que comiencen no antes de sesenta (60) días desde la comunicación, y nunca a un Período de Facturación ya abonado.

C.1.9. Demora en el pago. Si el pago se demora más de diez (10) días hábiles, el Licenciante podrá, previa comunicación, suspender el acceso hasta la regularización. La suspensión no equivale a resolución, no prorroga el Plazo de Licencia ni exonera de la obligación de pago. El Licenciante podrá aplicar sobre los importes vencidos un interés del uno por ciento (1 %) mensual o el tipo máximo permitido por la ley aplicable, el que sea menor, devengado diariamente desde el vencimiento hasta el pago.

C.2. Documentación y registros

C.2.1. El Licenciante emite factura por cada Período de Facturación. Cuando la jurisdicción de la Contraparte exija un documento de aceptación firmado, el Licenciante lo emitirá en el plazo de cinco (5) días hábiles desde la finalización del período correspondiente.

C.2.2. Emitido tal documento, la Contraparte deberá firmarlo o presentar objeción motivada en el plazo de cinco (5) días hábiles desde su recepción. A falta de ambos, las obligaciones del Licenciante correspondientes a dicho período se tendrán por cumplidas y aceptadas íntegramente.

C.2.3. Las partes reconocen plena eficacia jurídica a los documentos firmados con firma electrónica cualificada e intercambiados a través de prestadores de servicios de intercambio electrónico de documentos.

C.3. Contenido del Cliente

C.3.1. El Contenido del Cliente pertenece a la Contraparte que lo incorpora al Software o lo genera con él. Ni el Licenciante ni sociedades de su grupo adquieren titularidad ni otros derechos sobre el Contenido del Cliente, salvo la licencia limitada de la cláusula C.3.2.

C.3.2. La Contraparte otorga al Licenciante una licencia no exclusiva y gratuita para alojar, almacenar, tratar y adaptar técnicamente el Contenido del Cliente exclusivamente en la medida necesaria para operar el Software y prestar soporte, y solo durante el Plazo de Licencia. Dicha licencia se extingue al finalizar el Plazo de Licencia, con sujeción a la cláusula C.11.

C.3.3. En el modelo On-Premise, el Contenido del Cliente no sale de la infraestructura de la Contraparte ni se transmite al Licenciante. El Licenciante accede al Contenido del Cliente únicamente cuando la Contraparte solicita soporte, en la medida y por el tiempo necesarios para resolver la incidencia y con conocimiento de aquella.

C.3.4. La Contraparte garantiza que dispone de todos los derechos necesarios para incorporar el Contenido del Cliente al Software — incluidas documentación técnica, imágenes y objetos captados durante el escaneo de Emplazamientos — y que ello no infringe derechos de terceros.

C.3.5. El Licenciante no revisa previamente el Contenido del Cliente y no responde de su contenido, licitud ni exactitud.

C.4. Titularidad del Software

C.4.1. Los derechos de propiedad intelectual sobre el Software en el territorio cubierto por estas Condiciones — incluidos el sistema de posicionamiento AR Clip VPS, el agente de IA y los modelos entrenados, las interfaces de usuario, la documentación y todas las actualizaciones y mejoras — corresponden a Web-AR.Studio Corp. La suscripción confiere el derecho a utilizarlos; no transmite derecho alguno sobre ellos.

C.4.2. Toda la propiedad intelectual creada por el Licenciante en el desarrollo del Software, incluida la creada a partir de sugerencias o comentarios de la Contraparte, corresponde al Licenciante. La aportación de comentarios no genera derechos para la Contraparte ni obligación de retribuirlos.

C.4.3. La lógica desarrollada a medida para la Contraparte (esté incluida en el Plan o se abone por separado) pasa a formar parte del Software y corresponde al Licenciante; la Contraparte obtiene el derecho a utilizarla conforme a estas Condiciones.

C.4.4. La Contraparte comunicará sin demora al Licenciante cualquier infracción de los derechos sobre el Software de la que tenga conocimiento.

C.5. Datos de funcionamiento

C.5.1. El Licenciante puede recabar y utilizar Métricas Agregadas para operar, asegurar, diagnosticar y mejorar el Software. Las Métricas Agregadas no contienen Contenido del Cliente y no permiten identificar a la Contraparte, su Emplazamiento, su equipamiento ni a persona física alguna.

C.5.2. El Licenciante no adquiere ningún otro derecho sobre los datos de la Contraparte. El Contenido del Cliente no se utiliza para entrenar modelos de aprendizaje automático puestos a disposición de terceros sin consentimiento escrito e independiente de la Contraparte.

C.5.3. En el modelo On-Premise no sale dato alguno de la red de la Contraparte — tampoco Métricas Agregadas — salvo que esta active la correspondiente opción. Una Instancia On-Premise puede funcionar íntegramente sin conexión a internet.

C.6. Protección de datos

C.6.1. Respecto de los datos personales tratados en el Software, la Contraparte es responsable del tratamiento y el Licenciante es encargado del tratamiento. Corresponde a la Contraparte la base jurídica del tratamiento, la información a los interesados y la obtención de los consentimientos necesarios.

C.6.2. En el modelo de Nube Gestionada, el Licenciante trata los datos personales únicamente conforme a instrucciones documentadas de la Contraparte, en los términos del Acuerdo de Encargo de Tratamiento del Anexo 4, que forma parte de estas Condiciones y cumple el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y los requisitos equivalentes del RGPD del Reino Unido.

C.6.3. En el modelo On-Premise no se transmiten datos personales al Licenciante y el Anexo 4 se aplica únicamente al acceso de soporte concedido conforme a la cláusula C.3.3.

C.6.4. Las transferencias internacionales, cuando se produzcan, se realizan al amparo de un mecanismo de transferencia admitido conforme al Anexo 4, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE y, cuando proceda, el UK International Data Transfer Addendum.

C.6.5. Cuando la Contraparte esté sujeta a exigencias de localización de datos, la región de alojamiento aplicable se indica en el Formulario de Pedido y en el Anexo 4.

C.6.6. La Contraparte deberá comunicar por escrito al Licenciante, con carácter previo, el tratamiento en el Software de categorías especiales de datos personales o de datos biométricos. A falta de tal comunicación, el Licenciante actuará sobre la base de que no se tratan tales datos.

C.7. Confidencialidad

C.7.1. Se entiende por Información Confidencial la información que una parte revela a la otra en relación con estas Condiciones y que está identificada como confidencial o lo es manifiestamente por su naturaleza, incluidos el Contenido del Cliente, la arquitectura técnica del Software, los resultados de pruebas y evaluaciones comparativas, las condiciones comerciales y descuentos negociados y la información sobre Emplazamientos y procesos productivos.

C.7.2. La parte receptora no revelará Información Confidencial a terceros sin consentimiento escrito, la utilizará únicamente para ejecutar el contrato y la protegerá con una diligencia no inferior a la aplicada a su propia información confidencial y, en todo caso, con diligencia razonable.

C.7.3. Se permite la revelación a empleados, asesores y contratistas sujetos a obligaciones de confidencialidad equivalentes, según el principio de necesidad de conocer; así como cuando lo exija la ley o una autoridad competente, siempre que se comunique previamente a la parte reveladora, salvo prohibición legal.

C.7.4. Las obligaciones de confidencialidad subsisten durante cinco (5) años tras la extinción del contrato y, respecto de los secretos empresariales, de forma indefinida mientras conserven tal condición.

C.7.5. El Licenciante podrá mencionar el nombre y el logotipo de la Contraparte en listados de clientes o socios únicamente con su consentimiento previo y por escrito, revocable en cualquier momento.

C.8. Declaraciones y limitaciones expresamente divulgadas

C.8.1. El Licenciante declara que es titular de los derechos otorgados conforme a estas Condiciones o está facultado para otorgarlos, que su otorgamiento no infringe derechos de terceros y que el Software no contiene funcionalidades no divulgadas destinadas a destruir, bloquear, modificar o copiar datos de la Contraparte sin autorización.

C.8.2. La Contraparte declara que está debidamente constituida y vigente, que la persona que aceptó tenía poder suficiente, que no está incursa en procedimiento concursal y que la información de su Formulario de Pedido es exacta.

C.8.3. Certificaciones no obtenidas. El Licenciante manifiesta expresamente que, a la fecha de esta versión, el Software no cuenta con las siguientes ni el Licenciante las invoca: informe SOC 2 (Type I o Type II); certificación ISO/IEC 27001; paquete de validación conforme a 21 CFR Part 11 o GAMP 5; informe publicado de pruebas de intrusión realizadas por un tercero. La Contraparte confirma que conoce esta circunstancia y que no ha confiado en la existencia de tales certificaciones al celebrar el contrato. La validación de los procesos en los que se emplea el Software sigue correspondiendo a la Contraparte; el Software registra la actividad de usuarios y del sistema y realiza el seguimiento de la ejecución de procedimientos, lo que respalda esa labor pero no la sustituye.

C.8.4. Destino del Software. ARSY AI es una herramienta de guiado y formación. No es un sistema instrumentado de seguridad, ni un sistema de control de procesos, ni un sistema de parada de emergencia, ni un producto sanitario, y no debe emplearse como base única de decisión en situaciones en las que un fallo pueda causar la muerte, lesiones personales, daño ambiental o daño material. El uso del Software no exonera a la Contraparte de sus propias obligaciones en materia de prevención de riesgos laborales, seguridad industrial, supervisión cualificada y cumplimiento normativo.

C.9. Garantías y exclusión

C.9.1. El Licenciante garantiza que el Software funcionará sustancialmente conforme a la documentación oficial, siempre que la Contraparte cumpla los requisitos de infraestructura del Anexo 5 y las instrucciones de operación.

C.9.2. Salvo lo expresamente establecido en estas Condiciones, el Software se suministra «tal cual» y el Licenciante excluye cualquier otra garantía, expresa, implícita o legal, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, calidad satisfactoria, idoneidad para un fin determinado y no infracción, en la máxima medida permitida por la ley. El Licenciante no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores, ni que el Software satisfaga las expectativas subjetivas de la Contraparte, ni la obtención de un resultado comercial u operativo determinado, ni el correcto funcionamiento sobre equipamiento que no cumpla el Anexo 5 o cuando la Instancia haya sido reconfigurada sin acuerdo del Licenciante.

C.9.3. Las salidas del agente de IA tienen carácter orientativo y deben ser verificadas por la Contraparte. El Licenciante no garantiza la integridad, exactitud ni idoneidad de las respuestas generadas por modelos de aprendizaje automático, incluidas las derivadas de documentación cargada por la Contraparte. Las decisiones adoptadas sobre la base de tales salidas son responsabilidad de la Contraparte.

C.9.4. Las estimaciones y calculadoras, incluidas las cifras de retorno de la inversión publicadas en arsy.ai, son ilustrativas, se basan en datos promediados y no constituyen garantía de resultado.

C.10. Responsabilidad

C.10.1. Límite de responsabilidad. La responsabilidad total agregada del Licenciante derivada del contrato o relacionada con él, ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia), por incumplimiento de deberes legales o de otro modo, respecto de todos los eventos ocurridos en cualquier período de doce (12) meses consecutivos, se limita a la contraprestación efectivamente abonada por la Contraparte al Licenciante en virtud del contrato durante los doce (12) meses anteriores al evento generador de la responsabilidad.

C.10.2. Daños excluidos. El Licenciante no responde del lucro cesante, la pérdida de ingresos, el daño reputacional, los daños derivados de la paralización de la producción, ni la pérdida o corrupción de datos (salvo cuando se deba al incumplimiento por el Licenciante de una obligación de copia de seguridad expresamente asumida en el Anexo 3), ni de daños indirectos o consecuenciales, con independencia de que se le hubiera advertido de su posibilidad.

C.10.3. Las cláusulas C.10.1 y C.10.2 no limitan la responsabilidad por: muerte o lesiones personales causadas por negligencia; dolo o declaraciones dolosas; incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad; infracción de los derechos de propiedad intelectual de la otra parte; conducta dolosa; la obligación de pago de la Contraparte; ni cualquier responsabilidad que legalmente no pueda limitarse.

C.10.4. Indemnidad por infracción de propiedad intelectual. El Licenciante defenderá a la Contraparte frente a reclamaciones de terceros que sostengan que el uso del Software conforme al contrato infringe sus derechos de propiedad intelectual, y abonará las indemnizaciones firmes y los costes legales razonables, siempre que la Contraparte (a) le informe sin demora y en todo caso dentro de diez (10) días hábiles, (b) le atribuya el control exclusivo de la defensa y de la transacción y (c) preste asistencia razonable a costa del Licenciante. Esta indemnidad no se aplica a reclamaciones derivadas del uso del Software en contravención del contrato, de su modificación por persona distinta del Licenciante, del Contenido del Cliente o de su combinación con productos de terceros no aprobados por el Licenciante. Si el Software resultara objeto de tal reclamación, o a juicio del Licenciante fuera probable que lo resultara, este podrá, a su elección, obtener el derecho a continuar el uso, sustituir o modificar el Software, o resolver el contrato reembolsando la contraprestación correspondiente a la parte no utilizada del Período de Facturación abonado. Esta cláusula agota la responsabilidad del Licenciante y el remedio de la Contraparte por infracción de propiedad intelectual.

C.10.5. Indemnidad de la Contraparte. La Contraparte mantendrá indemne al Licenciante frente a reclamaciones de terceros (incluidos interesados y titulares de derechos) derivadas del Contenido del Cliente o del incumplimiento de las cláusulas C.3.4 o C.6.1.

C.10.6. Fuerza mayor. Ninguna parte responde del incumplimiento (salvo de obligaciones de pago) causado por hechos ajenos a su control razonable, incluidos catástrofes naturales, guerra, disturbios civiles, epidemias, actos de autoridad pública que prohíban el cumplimiento, fallos a gran escala de la infraestructura troncal de internet y ciberataques a gran escala sobre infraestructura ajena al control de esa parte. La parte afectada lo comunicará a la otra en el plazo de diez (10) días hábiles. Si el hecho se prolonga más de tres (3) meses, cualquiera de las partes podrá resolver, liquidando el período efectivamente prestado.

C.11. Consecuencias de la finalización de la Suscripción

C.11.1. La titularidad del Contenido del Cliente no depende de una Suscripción vigente y no se extingue en ningún momento.

C.11.2. Al finalizar el Plazo de Licencia — incluso por impago — cesa el acceso al Software y a las funciones que operan sobre el Contenido del Cliente. El Contenido del Cliente no se elimina en ese momento.

C.11.3. Durante noventa (90) días desde la finalización del Plazo de Licencia, la Contraparte podrá obtener una exportación del Contenido del Cliente en formatos estándar legibles por máquina. El procedimiento y los formatos figuran en el Anexo 3. La exportación se facilita cuando no existan importes vencidos.

C.11.4. Transcurrido dicho plazo, el Licenciante podrá eliminar el Contenido del Cliente de su infraestructura y confirmará la eliminación a solicitud escrita. Prevalecen las obligaciones legales de conservación cuando resulten aplicables.

C.11.5. En el modelo On-Premise, la finalización del Plazo de Licencia extingue la clave de licencia. La Contraparte deberá, en el plazo de treinta (30) días, cesar todo uso y eliminar todas las copias del Software, salvo las copias de seguridad que contengan Contenido del Cliente y a partir de las cuales el Software no pueda restablecerse a un estado operativo. El Contenido del Cliente permanece en la infraestructura de la Contraparte y no es recuperado por el Licenciante.

C.11.6. El Formulario de Pedido podrá prever un período de gracia o un procedimiento de reactivación.

C.12. Vigencia, modificaciones y extinción

C.12.1. El contrato rige desde la aceptación hasta la finalización del Plazo de Licencia y, más allá, respecto de las obligaciones pendientes.

C.12.2. Renovación automática. Cuando el Formulario de Pedido así lo prevea, el Plazo de Licencia se renueva por períodos sucesivos iguales, salvo que cualquiera de las partes comunique su no renovación con al menos treinta (30) días de antelación a la finalización del período en curso. La renovación se produce a los precios vigentes en ese momento, con sujeción a la cláusula C.1.8.

C.12.3. Desistimiento de la Contraparte. La Contraparte puede resolver el contrato con un preaviso de treinta (30) días. La contraprestación del Período de Facturación abonado no se reembolsa, salvo lo previsto en las cláusulas A.6.2, C.10.4, C.10.6 y C.12.5.

C.12.4. Resolución por el Licenciante. El Licenciante podrá resolver con efecto inmediato mediante comunicación si: (a) un pago se demora más de treinta (30) días; (b) el Cliente incumple sustancialmente las restricciones de licencia (A.3) y no subsana en el plazo de quince (15) días hábiles desde la comunicación; o (c) el Cliente queda incurso en procedimiento concursal. En caso de resolución por los apartados (b) o (c), la contraprestación abonada no se reembolsa.

C.12.5. Modificación de estas Condiciones. El Licenciante puede modificar estas Condiciones publicando una nueva versión en la dirección indicada en el preámbulo. Las modificaciones surten efecto a los treinta (30) días de su publicación, salvo que se indique una fecha posterior. El Período de Facturación ya abonado sigue rigiéndose por la versión vigente al inicio de este, salvo modificaciones exigidas por ley. Si la Contraparte no acepta una nueva versión, podrá resolver antes de que surta efecto y obtener el reembolso de la contraprestación correspondiente a la parte no utilizada del Período de Facturación abonado. El uso continuado tras la fecha de efectos equivale a aceptación.

C.12.6. El Licenciante archiva todas las versiones de estas Condiciones y facilitará, a solicitud, la vigente en una fecha determinada.

C.12.7. Supervivencia. Las cláusulas C.3, C.4, C.5, C.7, C.8.3, C.9.2, C.10, C.11, C.13, C.14, C.15, C.16 y C.17 subsisten tras la extinción del contrato.

C.13. Cesión

C.13.1. La Contraparte no podrá ceder ni transmitir sus derechos u obligaciones sin consentimiento previo y por escrito del Licenciante, salvo a un sucesor por fusión o adquisición de la práctica totalidad de sus activos, lo que se comunicará al Licenciante en el plazo de diez (10) días hábiles.

C.13.2. El Licenciante podrá ceder sus derechos y obligaciones a una sociedad de su grupo o a un sucesor en la actividad, mediante comunicación, siempre que se preserven los derechos de la Contraparte.

C.13.3. El Licenciante podrá recurrir a subcontratistas para cumplir sus obligaciones y responde de su actuación.

C.14. Cumplimiento normativo

C.14.1. Anticorrupción. Cada parte cumplirá toda la normativa aplicable en materia de lucha contra el soborno y la corrupción, incluidas la UK Bribery Act 2010 y la Foreign Corrupt Practices Act de los Estados Unidos, y no ofrecerá ni aceptará pago indebido alguno en relación con el contrato.

C.14.2. Control de exportaciones y sanciones. La Contraparte declara que ni ella ni sus titulares reales son objeto de sanciones económicas o restricciones comerciales aplicables, y se obliga a no utilizar, exportar ni reexportar el Software infringiendo la normativa de control de exportaciones aplicable, ni a conceder acceso a persona restringida alguna o en territorio sometido a embargo. El incumplimiento de esta cláusula faculta al Licenciante para suspender o resolver de forma inmediata.

C.14.3. La Contraparte no utilizará el Software para actividades que requieran una autorización o licencia de la que carezca.

C.15. Ley aplicable y resolución de controversias

C.15.1. Estas Condiciones y toda controversia derivada de ellas o relacionada con ellas, incluidas las de naturaleza extracontractual, se rigen por las leyes del Estado de Nueva York, con exclusión de sus normas de conflicto y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

C.15.2. Las partes intentarán primero resolver cualquier controversia mediante negociación de buena fe entre representantes con capacidad de decisión, iniciada por comunicación escrita. De no resolverse en treinta (30) días, se aplicará la cláusula C.15.3.

C.15.3. Toda controversia no resuelta conforme a la cláusula C.15.2 se resolverá definitivamente conforme al Reglamento de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional por un (1) árbitro designado con arreglo a dicho Reglamento. La sede del arbitraje es Nueva York, Nueva York, Estados Unidos; el idioma del arbitraje es el inglés; el laudo es definitivo y vinculante y podrá ejecutarse ante cualquier tribunal competente.

C.15.4. Nada impide a cualquiera de las partes solicitar medidas cautelares o urgentes ante cualquier tribunal competente para proteger sus derechos de propiedad intelectual o su Información Confidencial.

C.15.5. Cuando la Contraparte esté establecida en una jurisdicción cuya normativa imperativa exija otra cosa, dicha normativa prevalecerá en la mínima medida requerida.

C.16. Comunicaciones

C.16.1. Las comunicaciones formales podrán efectuarse: (a) a las direcciones de correo electrónico indicadas en el Formulario de Pedido; (b) a través de ARSY AI Space; (c) por mensajería o correo certificado al domicilio social; o (d) a través de un prestador de intercambio electrónico de documentos acordado.

C.16.2. La comunicación remitida por correo electrónico o a través de ARSY AI Space se entiende recibida el día hábil siguiente. La remitida por mensajería se entiende recibida con su entrega.

C.16.3. Las comunicaciones de resolución y las reclamaciones formales deberán efectuarse por los medios (c) o (d), con copia por correo electrónico.

C.16.4. Cada parte comunicará a la otra los cambios en sus datos en el plazo de cinco (5) días hábiles. Hasta dicha comunicación, las remitidas a los datos anteriores se consideran válidamente efectuadas.

C.16.5. Dirección del Licenciante a efectos de comunicaciones: support@arsy.ai.

C.17. Disposiciones finales

C.17.1. Estas Condiciones y los Anexos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes sobre su objeto y sustituyen todas las negociaciones, correspondencia, propuestas y entendimientos previos, salvo los documentos enumerados en la cláusula 1.3. Ninguna parte ha confiado en manifestaciones no recogidas en estas Condiciones; nada en esta cláusula limita la responsabilidad por dolo.

C.17.2. Si alguna disposición se declarara inválida o inexigible, el resto mantendrá su vigencia y la disposición inválida se sustituirá por aquella que más se aproxime a su resultado económico.

C.17.3. La falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio de un derecho no supone renuncia a él.

C.17.4. Quien no sea parte del contrato no podrá exigir el cumplimiento de ninguna de sus disposiciones.

C.17.5. Los títulos son meramente orientativos y no afectan a la interpretación.

C.17.6. Idioma. Estas Condiciones están redactadas en inglés. Las traducciones a otros idiomas se publican únicamente a título informativo; en caso de discrepancia prevalece el texto en inglés, que rige el contrato. Ningún documento publicado por otra persona forma parte de estas Condiciones ni afecta a su interpretación.

ANEXO 1. PLANES Y LÍMITES FUNCIONALES

Notas.

1. 1. El despliegue On-Premise no está disponible en los Planes Lite y Starter.
2. 2. La grabación de sesiones no está incluida de serie en el Plan Professional; cuando se requiera, se habilita como opción acordada por separado.
3. 3. Las horas de lógica a medida del Plan Professional no se acumulan al período siguiente, salvo que el Formulario de Pedido disponga otra cosa.

ANEXO 2. PRECIOS

2.1. Tarifas base (a la fecha de esta versión)

Todos los precios son por mes natural y no incluyen impuestos (cláusula C.1.7). La Lista de Precios vigente está publicada en https://arsy.ai/pricing.

Cuota base por Emplazamiento, al mes:

Por Máquina Cubierta, al mes:

Descuento por facturación anual: 20 % (total anual = tarifa mensual × 12 × 0,8).

2.2. Importes On-Premise

Aplicables a los Planes Professional y Enterprise.

Las horquillas de integración se concretan en el Formulario de Pedido tras el análisis de los sistemas del Cliente.

2.3. Servicios de Implantación

El escaneo espacial, la configuración, el desarrollo de escenarios, la formación del personal y demás Servicios de Implantación son presupuestados y prestados por el Licenciante o sus subcontratistas en virtud de un acuerdo independiente con el Cliente y no están incluidos en la contraprestación debida conforme a estas Condiciones.

ANEXO 3. SOPORTE Y NIVELES DE SERVICIO

3.1. Canales

• Correo electrónico: support@arsy.ai
• ARSY AI Space: https://space.arsy.ai
• Plan Enterprise: gestor dedicado y un canal prioritario acordado.

Las incidencias se reciben directamente por el Licenciante a través de los canales anteriores. Una incidencia se considera registrada cuando llega a ARSY AI Space o a support@arsy.ai.

3.2. Horario de soporte

3.3. Prioridades y tiempos de respuesta

Para los Planes Lite y Starter el objetivo de respuesta es de tres (3) días hábiles para todas las prioridades, sin compromiso de tiempo de resolución.

Tiempo de respuesta es el período que media entre el registro de la incidencia y su acuse de recibo con clasificación de prioridad. No se asume compromiso de tiempo de resolución salvo que el Formulario de Pedido lo prevea expresamente.

3.4. Disponibilidad (solo Nube Gestionada)

Cálculo: Disponibilidad = (Minutos totales del mes − Minutos de indisponibilidad) / Minutos totales del mes × 100 %.

No computan como indisponibilidad los períodos derivados de:

• mantenimiento planificado comunicado con al menos cinco (5) días hábiles de antelación (hasta 8 horas por mes natural, habitualmente fuera del horario laboral);
• mantenimiento de emergencia para corregir vulnerabilidades críticas de seguridad;
• fuerza mayor (cláusula C.10.6);
• actos u omisiones de la Contraparte, incluidos el uso indebido, la superación de los límites cuantitativos y la configuración incorrecta de sus equipos o redes;
• la indisponibilidad de conectividad, equipos o infraestructura ajenos al control del Licenciante;
• la suspensión prevista en la cláusula C.1.9.

Las bonificaciones, reclamadas por escrito dentro de los treinta (30) días siguientes al fin del mes afectado, se conceden como prórroga del Plazo de Licencia:

Las bonificaciones de un año natural se limitan al 10 % de la contraprestación anual. Constituyen el único y exclusivo remedio ante la indisponibilidad (cláusula A.5.4).

3.5. Copias de seguridad (Nube Gestionada)

En el modelo On-Premise, las copias de seguridad corresponden a la Contraparte.

3.6. Exportación del Contenido del Cliente (cláusula C.11.3)

Se facilita en el plazo de quince (15) días hábiles desde la solicitud escrita:

Se entrega por un canal de descarga seguro. Una exportación dentro del período de 90 días es gratuita.

ANEXO 4. ACUERDO DE ENCARGO DE TRATAMIENTO

Este Anexo constituye el acuerdo de encargo de tratamiento entre las partes a los efectos del artículo 28.3 del RGPD y de las disposiciones equivalentes del RGPD del Reino Unido. Se aplica al Modelo de Despliegue de Nube Gestionada; en el modelo On-Premise se aplica únicamente al acceso de soporte concedido conforme a la cláusula C.3.3.

4.1. Papeles. La Contraparte es responsable del tratamiento; el Licenciante es encargado del tratamiento.

4.2. Objeto y finalidad. Operar el Software para el responsable y prestar soporte técnico.

4.3. Duración. El Plazo de Licencia más noventa (90) días (cláusula C.11.3).

4.4. Naturaleza del tratamiento. Recogida (del responsable y de sus Usuarios), registro, organización, estructuración, conservación, adaptación, extracción, utilización, limitación, supresión y destrucción, por medios automatizados y no automatizados.

4.5. Categorías de interesados. Empleados, personas en formación y contratistas del responsable, así como cualquier persona cuya imagen o voz pueda captarse a través del módulo «Experto Remoto» o de las funciones de captura de evidencias.

4.6. Categorías de datos personales.

Las categorías especiales de datos personales y los datos biométricos quedan fuera del ámbito de este Anexo (cláusula C.6.6).

4.7. Obligaciones del encargado. El Licenciante: tratará los datos personales únicamente conforme a instrucciones documentadas del responsable, también en cuanto a transferencias internacionales, salvo obligación legal en contrario (en cuyo caso informará al responsable salvo prohibición); garantizará que las personas autorizadas para tratar los datos estén sujetas a deber de confidencialidad; aplicará las medidas técnicas y organizativas de la cláusula 4.8; asistirá al responsable, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, en las solicitudes de los interesados y en las obligaciones de los artículos 32 a 36 del RGPD; y, a elección del responsable, suprimirá o devolverá los datos personales al término del tratamiento, con sujeción a la cláusula C.11.

4.8. Medidas de seguridad. El Licenciante implanta y mantiene al menos las siguientes medidas técnicas y organizativas:

• cifrado de los datos en tránsito (TLS) y cifrado de las copias de seguridad;
• control de acceso por roles, acceso administrativo con mínimo privilegio y cuentas individualmente atribuibles;
• registro de auditoría de la actividad de usuarios y administradores, con conservación de los registros;
• segmentación de red entre entornos;
• copias de seguridad diarias conforme a la cláusula 3.5 del Anexo 3, con pruebas periódicas de restauración;
• gestión de vulnerabilidades y aplicación oportuna de actualizaciones de seguridad;
• compromisos de confidencialidad y formación en seguridad del personal autorizado;
• un proceso documentado de respuesta a incidentes;
• una persona designada como responsable de la organización del tratamiento de datos personales;
• políticas internas documentadas sobre el tratamiento y la protección de datos personales.

4.9. Subencargados. El Licenciante solo podrá recurrir a subencargados mediante contrato escrito que imponga obligaciones equivalentes, y responde plenamente de su actuación. A la fecha de esta versión no se recurre a subencargado alguno distinto del operador del centro de datos que aporta la infraestructura de cómputo de la región de alojamiento indicada en la cláusula 4.12, que únicamente suministra capacidad y no realiza tratamiento propio. El Licenciante comunicará con al menos treinta (30) días de antelación cualquier incorporación o sustitución prevista, y el responsable podrá oponerse por motivos razonables de protección de datos; si la oposición no puede resolverse, el responsable podrá resolver los servicios afectados con reembolso proporcional.

4.10. Violaciones de la seguridad de los datos personales. El Licenciante notificará al responsable sin dilación indebida y, en todo caso, dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a tener conocimiento de una violación que afecte a sus datos, facilitando la información disponible sobre su naturaleza, las categorías y el volumen aproximado de datos afectados, las consecuencias probables y las medidas adoptadas.

4.11. Auditorías. El Licenciante pondrá a disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento de este Anexo y permitirá y contribuirá a auditorías, incluidas inspecciones, realizadas por el responsable o por un auditor por él mandatado, como máximo una vez cada doce (12) meses (salvo requerimiento de una autoridad de control), con preaviso de treinta (30) días, en horario laboral, con sujeción a confidencialidad y al reembolso razonable de costes.

4.12. Transferencias internacionales. Región de alojamiento: la Unión Europea (Fráncfort del Meno, Alemania). El Contenido del Cliente y los datos personales tratados conforme a estas Condiciones se almacenan en la UE y no fuera de ella.

El Licenciante está establecido en los Estados Unidos. Cuando su personal acceda a datos personales desde fuera del EEE para prestar soporte conforme a la cláusula C.3.3, dicho acceso constituye una transferencia a un tercer país y se realiza al amparo de las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914), Módulo Dos (responsable a encargado), que se incorporan a estas Condiciones por referencia, junto con el UK International Data Transfer Addendum cuando resulte aplicable el RGPD del Reino Unido. Se aplica la cláusula facultativa de adhesión. Ley aplicable y fuero de las Cláusulas Contractuales Tipo: Alemania. Los Anexos I a III de dichas Cláusulas se completan con las cláusulas 4.1 a 4.9 de este Anexo.

4.13. Localización de datos. Cuando el responsable esté sujeto a una exigencia de localización de datos, la región de alojamiento se acuerda en el Formulario de Pedido. Los despliegues que por ley deban alojarse en la Federación de Rusia quedan fuera del objeto de estas Condiciones; conforme a estas Condiciones no se aloja allí dato personal alguno.

4.14. On-Premise. En el modelo On-Premise no se transmiten datos personales al Licenciante. Cuando se conceda acceso de soporte conforme a la cláusula C.3.3, dicho acceso se realiza por instrucción del responsable en cada incidencia y queda sujeto a este Anexo mientras dure.

ANEXO 5. REQUISITOS DE INFRAESTRUCTURA (ON-PREMISE)

Configuración mínima del servidor para una Instancia On-Premise:

Notas.

1. 1. El dimensionamiento por encima del mínimo lo determina el Licenciante en función del número de Emplazamientos, Máquinas Cubiertas y Dispositivos.
2. 2. Una Instancia On-Premise puede funcionar íntegramente sin conexión a internet.
3. 3. La alimentación eléctrica, la refrigeración, la seguridad física de la sala de servidores, las copias de seguridad y la protección frente a software malicioso corresponden a la Contraparte.
4. 4. Los requisitos de sistema operativo, virtualización y software de terceros figuran en la documentación técnica entregada en el despliegue. Las licencias de software de sistema de terceros las adquiere la Contraparte.

ANEXO 6. MODELO DE FORMULARIO DE PEDIDO

FORMULARIO DE PEDIDO n.º ____ de __ de ________ de 20__ conforme a las Condiciones de Licencia de ARSY AI (versión de ____________)

Con la firma de este Formulario de Pedido, o con el pago de una factura emitida con base en él, la Contraparte acepta íntegramente las Condiciones de Licencia de ARSY AI en la versión indicada.

Licenciante: ____________________ / ____________ / Contraparte: ____________________ / ____________ /

DATOS DEL LICENCIANTE

Los datos bancarios del Licenciante figuran en el Formulario de Pedido y en la factura emitida con base en él.