شروط ترخيص ARSY AI

عرض عام لإبرام عقد ترخيص بشأن برمجية ARSY AI — للعملاء (تعاقد مباشر)

إصدار 23 يوليو 2026. يسري اعتبارًا من 1 أغسطس 2026. النسخة السارية منشورة على: https://arsy.ai/ar/offer/customer

ترجمة غير مُلزِمة. النسخة الإنجليزية وحدها هي المُلزِمة؛ وعند أي اختلاف يسود النص الإنجليزي. English version

تنبيه: هذه النسخة العربية ترجمة غير مُلزِمة، وتُقدَّم لتيسير القراءة فقط. النسخة الإنجليزية وحدها هي المُلزِمة قانونًا (البند C.17.6). وعند أي اختلاف، يسود النص الإنجليزي.

التمهيد

إن web-ar.studio Corp، وهي شركة مساهمة مؤسَّسة بموجب القانون العام للشركات لولاية ديلاوير بتاريخ 13 فبراير 2023 برقم تسجيل (file number) 7294738، ومقرها المسجَّل في 1007 N Orange St, 4th Floor, Suite 1382, Wilmington, New Castle County, Delaware 19801 (الوكيل المسجَّل: Firstbase Agent LLC)، ومقر عملها الرئيسي في 447 Broadway, 2nd Floor, 1156, New York, NY 10013, الولايات المتحدة الأمريكية — والمشار إليها في هذه الشروط بـ«Web-AR.Studio Corp» أو «المرخِّص» أو «نحن» — هي مالكة حقوق الملكية الفكرية في منصة ARSY AI في الإقليم الذي تشمله هذه الشروط، وتنشر بموجب هذا هذا العرض.

تشكّل هذه الشروط إيجابًا مُلزِمًا قابلًا للقبول. ويجوز لأي شخص اعتباري يستوفي متطلبات البند 3.1 («الطرف المقابل»، «أنت») أن يبرم عقد ترخيص مع المرخِّص بأداء أي من أفعال القبول المبيَّنة في البند 3.2. ولا يُشترط التوقيع، وإن جاز طلبه.

يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية. فأي فعل قبول يُلزِمك بها كاملةً.

القسم العام

1. البنية وترتيب الأولوية

1.1. تتألف هذه الشروط من:

• القسم العام (البنود 1 إلى 4)؛
• الجزء A — شروط الترخيص الممنوح للعميل؛
• الجزء C — الشروط العامة؛
• الملاحق 1 إلى 6، ويُعدّ كل منها جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.

1.2. تحكم هذه الشروط المنحَ المباشر لحقوق البرمجية من المرخِّص إلى العميل، دون شريك تكامل. أما المنح عبر شركاء التكامل المعتمدين فيخضع لعرض عام مستقل منشور على https://arsy.ai/ar/offer/partner.

1.2.1. ترقيم البنود والملاحق موحَّد في جميع نسخ عرض ARSY AI: فالإحالة إلى بند (مثل C.10.2) تعني البند ذاته في كل نسخة. ولا يُعدّ خلوّ هذه النسخة من جزء لا يتعلق بموضوعها إغفالًا.

1.3. ترتيب الأولوية. عند التعارض يُطبَّق الترتيب التالي (من الأعلى إلى الأدنى):

1. 1) اتفاق كتابي مستقل موقَّع من الطرفين، في الحدود التي يخرج بها صراحةً عن هذه الشروط؛
2. 2) استمارة طلب موقَّعة أو متفَق عليها بطريقة أخرى من الطرفين؛
3. 3) الملاحق؛
4. 4) الجزء A؛
5. 5) الجزء C والقسم العام.

1.4. لا تحل هذه الشروط محل شروط استخدام الموقع المنشورة على https://arsy.ai/terms ولا محل سياسة الخصوصية المنشورة على https://arsy.ai/privacy. وفيما يخص منح حقوق البرمجية والمدفوعات بين الطرفين، تسود هذه الشروط.

1.5. إن إرسال طلب عرض توضيحي أو حضور عرض توضيحي أو الحصول على وصول إلى بيئة تجريبية لا يشكّل بذاته عقدًا ولا يمنح أي ترخيص للبرمجية.

1.6. التعاقد بالأصالة عن النفس. يتعاقد المرخِّص حصرًا باسمه ولحسابه الخاص. وهو ليس طرفًا في أي اتفاق يبرمه أي شخص آخر ولا يتحمّل أي التزام أو مسؤولية ناشئة عنه، ولا يملك أي شخص آخر صلاحية تقديم إقرارات أو تحمّل التزامات أو منح حقوق نيابةً عن المرخِّص.

2. التعريفات

2.1. «البرمجية»، «ARSY AI» — منصة الذكاء الاصطناعي المكاني ARSY AI للبيئات الصناعية، وتتكوّن، في الحدود المشمولة بالخطة المشتراة، مما يلي:

• مكوّنات خادم المنصة ولوحة الإدارة؛
• نظام تحديد المواقع البصري AR Clip VPS (تحديد المواقع المكاني دون علامات، وإنشاء الخرائط المكانية وتخزينها)؛
• وكيل الذكاء الاصطناعي (وضعا النص والصوت، ووضع التفاعل الحر، والوضع الوكيلي)، بما في ذلك نماذج التعلّم الآلي والرؤية الحاسوبية المدرَّبة؛
• الوحدات الوظيفية: التدريب والاعتماد، والتحليلات، والتحكم في الوصول (RBAC)، ومحرّك السيناريوهات القائم على المكوّنات، ووحدة «الخبير عن بُعد» (مؤتمرات فيديو بالواقع المعزَّز)؛
• تطبيقات العميل للهواتف الذكية واللوحيات ونظّارات الواقع المعزَّز؛
• الوثائق المصاحبة؛

مع جميع التحديثات والإصلاحات والإصدارات الجديدة لما سبق التي يقدّمها المرخِّص خلال مدة الترخيص.

2.2. «ARSY AI Space» — واجهة الإدارة المتاحة على https://space.arsy.ai، وتُستخدم للإدارة، وتسجيل الأجهزة والآلات المشمولة، وتبادل الإخطارات الرسمية بين الطرفين.

2.3. «العميل» — شخص اعتباري يقبل هذه الشروط لاستخدام البرمجية لأغراض عمله الداخلية. والعميل في هذه الشروط هو الطرف المقابل.

2.5. «استمارة الطلب» — وثيقة على نموذج الملحق 6 تحدّد الخطة، ونموذج النشر، والمواقع، وعدد الآلات المشمولة والأجهزة، ومدة الترخيص، والمقابل وشروط الدفع، وأي معايير أخرى متفَق عليها. ويجوز الاتفاق على استمارة الطلب في ARSY AI Space أو بالبريد الإلكتروني أو بالتوقيع.

2.6. «الخطة» — مجموعة القدرات الوظيفية والحدود الكمية المحدَّدة في الملحق 1: Lite وStarter وProfessional وEnterprise.

2.7. «نموذج النشر»:

• «السحابة المُدارة» — تعمل البرمجية على بنية المرخِّص التحتية ويجري الوصول إليها عن بُعد عبر الإنترنت؛
• «On-Premise» — تُثبَّت نسخة تشغيلية على خادم داخل شبكة الطرف المقابل الخاصة وتحت سيطرته. متاح اعتبارًا من خطة Professional فأعلى.

2.8. «النسخة التشغيلية» — نسخة من البرمجية منشورة ومُهيَّأة تعمل لصالح طرف مقابل واحد في نموذج نشر واحد.

2.9. «الموقع» — منشأة صناعية أو غيرها، مستقلة، تابعة للعميل (موقع، مصنع، مبنى، منطقة إنتاج) جرى مسحها مكانيًا وتُستخدم البرمجية ضمن حدودها. وتُدرَج المواقع في استمارة الطلب.

2.10. «الآلة المشمولة» — معدّة إنتاجية للعميل (آلة، وحدة، خط، منشأة، مجموعة) أُنشئ لها في البرمجية ربط مكاني و/أو سيناريوهات و/أو إجراءات إرشاد، ومسجَّلة في ARSY AI Space. والآلة المشمولة وحدة احتساب.

2.11. «الجهاز» — معدّة مرتداة أو محمولة (نظّارة واقع معزَّز، هاتف ذكي، لوحي) مسجَّلة في نسخة تشغيلية وتُستخدم للوصول إلى البرمجية.

2.12. «المستخدم» — شخص طبيعي يمنحه الطرف المقابل حق الوصول إلى البرمجية (موظف، متدرّب، متعاقد). لا يُحتسَب المستخدمون ولا يُحاسَبون في أي خطة.

2.13. «محتوى العميل» — جميع البيانات والمواد التي يُدخلها الطرف المقابل في البرمجية أو ينشئها بها، بما في ذلك عمليات مسح المواقع والخرائط المكانية المشتقّة منها، والإجراءات والدورات التدريبية والسيناريوهات، والوثائق التقنية والتنظيمية المرفوعة، والأدلة المصوَّرة فوتوغرافيًا وبالفيديو، وتسجيلات جلسات الخبير عن بُعد، وبيانات نشاط المستخدمين والسجلات التشغيلية.

2.14. «المقاييس المجمَّعة» — معلومات عن تشغيل البرمجية في صورة مجمَّعة ومجهَّلة لا تتيح تحديد هوية الطرف المقابل أو موقعه أو معدّاته أو مستخدميه أو أي شخص طبيعي آخر (بما في ذلك مؤشرات الأداء وتواتر استخدام الميزات والكميات ومعدلات الأخطاء).

2.15. «مدة الترخيص»، «فترة الاحتساب»، «الاشتراك» — المدة الممنوحة خلالها حقوق استخدام البرمجية، وفق استمارة الطلب.

2.16. «قائمة الأسعار» — قائمة أسعار المرخِّص المنشورة على https://arsy.ai/pricing، مع الأسعار الأساسية المبيَّنة في الملحق 2.

2.17. «ملحق الدعم» — الملحق 3، الذي يحدّد مستويات الدعم والقنوات وأزمنة الاستجابة والتزامات التوافر.

3. انعقاد العقد (القبول)

3.1. من يجوز له القبول. توجَّه هذه الشروط إلى الأشخاص الاعتباريين وإلى الأشخاص الطبيعيين العاملين في إطار نشاط تجاري أو مهني. ولا توجَّه إلى المستهلكين، ولا يُقصَد تطبيق أي نظام لحماية المستهلك.

3.2. القبول. تقبل هذه الشروط كاملةً ودون تعديل بأول ما يقع من الأفعال التالية:

1. 1) سداد فاتورة أصدرها المرخِّص استنادًا إلى استمارة طلب، كاملةً أو بمقدار الدفعة الأولى؛
2. 2) توقيع استمارة طلب أو تأكيدها بطريقة أخرى؛
3. 3) بدء الاستخدام الفعلي للبرمجية، بما في ذلك أول دخول إلى ARSY AI Space ببيانات اعتماد أصدرها المرخِّص، أو تثبيت نسخة On-Premise، أو تفعيل مفتاح ترخيص؛
4. 4) وضع علامة الموافقة على هذه الشروط عند التسجيل في ARSY AI Space.

3.3. يُعدّ العقد منعقدًا لحظة القبول ويستمر طوال مدة الترخيص، مع مراعاة البند C.12.

3.4. بالقبول، تؤكّد أنك قرأت هذه الشروط والملاحق كاملةً، وأنك تقبلها دون تحفّظ، وأن الشخص القابل يملك صلاحية إلزامك.

3.5. القبول المقترن بتعديلات أو تحفّظات أو شروط إضافية أو مغايرة (بما في ذلك أي شروط واردة في أمر الشراء أو بوابة المورّدين أو الشروط العامة للتعامل لديك) مرفوض ولا ينعقد به عقد. وتُدوَّن التعديلات المتفاوَض عليها في اتفاق موقَّع مستقل وفق البند 1.3.

3.6. بناءً على طلبك الكتابي، يبرم المرخِّص عقدًا في وثيقة واحدة تستنسخ هذه الشروط. ولا يغيّر ذلك لحظة الانعقاد المحدَّدة في البند 3.3.

4. طبيعة العقد

4.1. يمنحك المرخِّص حق استخدام البرمجية ضمن الحدود المبيَّنة في هذه الشروط، وتلتزم أنت بسداد المقابل والتقيّد بالقيود.

4.2. يتألف العقد من ترخيص برمجية مقترن بتقديم خدمات — الدعم التقني، وفي نموذج النشر بالسحابة المُدارة، استضافة النسخة التشغيلية وتشغيلها.

4.3. لا نقل للملكية. لا تنتقل إليك أي حقوق ملكية فكرية في البرمجية. وتبقى محفوظةً جميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً.

4.4. إن المسح المكاني للمواقع والتهيئة وتطوير السيناريوهات والتكامل مع أنظمة معلوماتك وتدريب الأفراد («خدمات التنفيذ») خارجةٌ عن نطاق هذه الشروط ما لم يُنصّ على خلاف ذلك صراحةً في استمارة الطلب، ويؤدّيها المرخِّص أو من يتعاقد معهم بموجب اتفاق مستقل مع العميل، أو يؤدّيها العميل نفسه.

الجزء A. شروط العملاء

A.1. منح الترخيص

A.1.1. يمنح المرخِّص العميل ترخيصًا غير حصري، غير قابل للتحويل، وغير قابل للترخيص من الباطن لاستخدام البرمجية خلال مدة الترخيص، رهنًا بسداد المقابل.

A.1.2. الاستخدامات المسموح بها. يجيز الترخيص للعميل:

1. 1) استنساخ البرمجية في حدود تحميلها في الذاكرة وتشغيلها، بالقدر اللازم لعملها وفق الغرض منها؛
2. 2) في نموذج On-Premise، تثبيت نسخة تشغيلية على خادم العميل وتشغيلها؛
3. 3) في نموذج السحابة المُدارة، الوصول إلى البرمجية عن بُعد عبر الإنترنت؛
4. 4) تثبيت تطبيقات العميل على الأجهزة المسجَّلة واستخدامها؛
5. 5) استخدام البرمجية لإنشاء الإجراءات والدورات التدريبية والسيناريوهات وتخزينها وتنفيذها فيما يخص المواقع والآلات المشمولة المدرَجة في استمارة الطلب؛
6. 6) استنساخ الوثائق وتوزيعها داخليًا بالقدر اللازم لتدريب مستخدميه.

A.1.3. الإقليم: العالم كافةً، باستثناء أي ولاية قضائية يكون الاستخدام فيها محظورًا بموجب البند C.14. وفي نموذج On-Premise، يقتصر الاستخدام على المواقع المدرَجة في استمارة الطلب.

A.1.4. الغرض. تُرخَّص البرمجية لأغراض العميل الداخلية في التشغيل والصيانة والتدريب. أما استخدامها لتقديم خدمات إلى الغير، بما في ذلك أسلوب مكتب الخدمة أو التعهيد أو الاستخدام المشترك (بما في ذلك مع شركات تابعة غير مسمّاة في استمارة الطلب)، فيستلزم موافقة المرخِّص الكتابية المسبقة.

A.1.5. يسري الترخيص في التاريخ المحدَّد في البند A.4.3، بصرف النظر عن تاريخ التوقيع المقابل على أي وثيقة.

A.2. الحدود الكمية

A.2.1. يتقيّد الاستخدام بالخطة المشتراة (الملحق 1) وباستمارة الطلب: عدد المواقع، والحد الأقصى لعدد الأجهزة، وجلسات مؤتمرات الفيديو المتزامنة، ومدة الاحتفاظ بتسجيلات الجلسات، وعدد الدورات التدريبية، وتوافر الوحدات والميزات.

A.2.2. المستخدمون غير محدودين. فوردية من عشرة مشغّلين ووردية من عشرة آلاف تكلّفان المبلغ ذاته.

A.2.3. يجوز للعميل في أي وقت زيادة عدد الآلات المشمولة أو الأجهزة أو المواقع بتقديم استمارة طلب. وتسري الزيادة في اليوم الأول من الشهر التالي للسداد ما لم تنص استمارة الطلب على خلاف ذلك؛ ويُحتسَب الشهر الناقص بالتناسب حسب أيام التقويم.

A.2.4. يسري التخفيض في اليوم الأول من الشهر التالي للشهر الذي يتلقّى فيه المرخِّص الطلب، على ألا يكون قبل انتهاء فترة الاحتساب المدفوعة. ولا يُردّ المقابل المدفوع عن تلك الفترة، إلا وفق ما ينص عليه البند C.12.

A.2.5. يجوز للمرخِّص استخدام وسائل تقنية للتحقق من التقيّد بالحدود. وعند تجاوزها، يُخطِر المرخِّص العميل، وعلى العميل خلال عشرة (10) أيام عمل إمّا إعادة الاستخدام إلى حدود استمارة الطلب وإمّا سداد الزائد بأسعار قائمة الأسعار عن كامل مدة التجاوز.

A.3. القيود

A.3.1. لا يجوز للعميل، ولا يجوز له أن يجيز للغير:

1. 1) توزيع البرمجية أو إتاحتها للغير أو التنازل عن أي حقوق بموجب هذه الشروط أو الترخيص بها من الباطن أو تأجيرها أو إعارتها أو رهنها، إلا بما هو مسموح صراحةً؛
2. 2) تعديل البرمجية أو تكييفها أو إنشاء أعمال مشتقّة منها؛
3. 3) فك ترجمة البرمجية أو فك تجميعها أو الهندسة العكسية لها، أو استخراج أوزان النماذج المدرَّبة أو معاملاتها، أو استخدام مخرجات البرمجية لتدريب نماذج تعلّم آلي منافسة؛
4. 4) إزالة إشعارات الملكية أو العلامات التجارية أو معلومات الإصدار أو الترخيص أو تغييرها أو إخفاءها؛
5. 5) الالتفاف على وسائل الحماية التقنية أو مفاتيح الترخيص أو آليات قياس الاستخدام أو محاولة ذلك؛
6. 6) إجراء اختبارات تحميل أو اختبارات اختراق أو غيرها من أبحاث الأمن على بنية المرخِّص التحتية دون اتفاق كتابي مسبق مع المرخِّص على النطاق والتوقيت؛
7. 7) استخدام البرمجية لبناء منتج منافس، أو منح الوصول إليها لأي شخص يعمل في تطوير منتج منافس.

A.3.2. لا يُطبَّق البندان A.3.1(2) وA.3.1(3) في الحدود التي يكون فيها الفعل المعني مسموحًا صراحةً بموجب قواعد آمرة لا يجوز استبعادها بالعقد. وقبل ممارسة أي حق من هذا القبيل، يطلب العميل أولًا من المرخِّص معلومات التشغيل البيني اللازمة، فيقدّمها المرخِّص بشروط معقولة.

A.3.3. يضمن العميل تقيّد جميع مستخدميه وموظفيه ومتعاقديه بهذه القيود، ويكون مسؤولًا عن أفعالهم وامتناعاتهم كأفعاله هو.

A.4. التقديم والقبول

A.4.1. السحابة المُدارة. خلال خمسة (5) أيام عمل من القبول، يهيّئ المرخِّص النسخة التشغيلية ويرسل بيانات اعتماد المسؤول إلى البريد الإلكتروني المبيَّن في استمارة الطلب.

A.4.2. On-Premise. يسلّم المرخِّص العميل حزمة النسخة التشغيلية ومفتاح الترخيص عبر رابط تنزيل أو على وسيط مادي. ومتطلبات الخادم مبيَّنة في الملحق 5. ويقع على العميل ضمان استيفاء بنيته التحتية لتلك المتطلبات؛ ولا يُعفيه عدم الاستيفاء من الالتزام بالسداد.

A.4.3. تاريخ نفاذ المنح. يُمنح الترخيص وتبدأ مدة الترخيص في تاريخ إصدار بيانات الاعتماد (السحابة المُدارة) أو تسليم رابط التنزيل أو الوسيط والمفتاح (On-Premise)، ما لم تنص استمارة الطلب على خلاف ذلك.

A.4.4. يوفّر العميل، على نفقته: سعة الشبكة، والتغذية الكهربائية، والاتصال بين الأجهزة والنسخة التشغيلية، والظروف التشغيلية اللازمة للمسح المكاني للمواقع.

A.5. الدعم ومستويات الخدمة

A.5.1. يُقدَّم الدعم وفق الملحق 3 للخطة المشتراة.

A.5.2. يقدّم المرخِّص الدعم مباشرةً عبر القنوات المبيَّنة في الملحق 3. ويجوز للمرخِّص الاستعانة بمتعاقدين من الباطن لتقديم الدعم؛ ولا يغيّر ذلك نطاق التزاماته تجاه العميل.

A.5.3. لا تنطبق التزامات التوافر إلا على نموذج السحابة المُدارة، وعلى خطتي Professional (99٪) وEnterprise (99.5٪) فقط. ولا يُقدَّم أي التزام توافر لخطتي Lite وStarter. وفي نموذج On-Premise، يقع توافر النسخة التشغيلية على العميل، وتقتصر التزامات المرخِّص على أزمنة الاستجابة.

A.5.4. تُمنح أرصدة الخدمة بموجب الملحق 3 على هيئة تمديد لمدة الترخيص، وهي سبيل الانتصاف الوحيد والحصري للعميل عند عدم الوفاء بالتزام توافر.

A.6. التحديثات وتغييرات الوظائف

A.6.1. تُدرَج التحديثات ضمن المقابل خلال مدة الترخيص. وفي نموذج السحابة المُدارة يطبّقها المرخِّص. وفي نموذج On-Premise يتيحها المرخِّص ويثبّتها العميل.

A.6.2. يجوز للمرخِّص تطوير البرمجية وتغيير طريقة تنفيذ ميزات معيَّنة. ولن يزيل المرخِّص، خلال فترة احتساب مدفوعة، أي ميزة مدرَجة صراحةً في الملحق 1 للخطة التي دفع العميل مقابلها، دون إشعار مسبق لا يقل عن ستين (60) يومًا. وإذا أدّت الإزالة إلى تدهور جوهري للبرمجية بالنسبة إلى العميل، جاز له الفسخ واسترداد المقابل عن الجزء غير المستخدَم من فترة الاحتساب المدفوعة.

A.6.3. الميزات الموصوفة في أي موضع بأنها «قريبًا» أو «قيد التطوير» أو «تجريبية» أو ما شابه ليست جزءًا من العقد ولا تشكّل التزامًا.

A.6.4. على العميل الذي يستخدم نموذج On-Premise تثبيت التحديثات التي يصنّفها المرخِّص بأنها حرِجة أمنيًا خلال ثلاثين (30) يومًا من إصدارها. ويُعفي التقصير في ذلك المرخِّصَ من المسؤولية عن التبعات المنسوبة إلى الثغرة التي عالجها التحديث.

الجزء C. الشروط العامة

C.1. المقابل والدفع

C.1.1. بنية المقابل:

1. 1) رسم اشتراك أساسي لكل موقع، بحسب الخطة؛
2. 2) رسم شهري لكل آلة مشمولة — فتتناسب التكلفة مع كمية المعدّات المدرَجة تحت الإرشاد بالواقع المعزَّز؛
3. 3) رسوم لمرة واحدة ورسوم دورية لخيارات On-Premise (النشر على خادم محلي، وترخيص الخادم المحلي، والتكاملات، ودعم التكاملات) وفق الملحق 2.

C.1.2. لا يؤثّر عدد المستخدمين على المقابل.

C.1.3. يُحدَّد مقابل كل عقد في استمارة الطلب استنادًا إلى قائمة الأسعار السارية في تاريخ الفاتورة. والأسعار المعروضة على arsy.ai أسعار قائمة إرشادية وليست إيجابًا بشأن المقدار.

C.1.4. شروط الدفع: 100٪ مقدّمًا عن كل فترة احتساب مقابل فاتورة المرخِّص، ما لم تنص استمارة الطلب على خلاف ذلك. وفترة الاحتساب شهر واحد أو سنة واحدة، وفق ما يُختار في استمارة الطلب.

C.1.5. الخصم السنوي. عند اختيار فترة احتساب سنوية، يُطبَّق خصم نسبته عشرون بالمئة (20٪) على مجموع الرسوم الشهرية المقابلة لاثني عشر شهرًا.

C.1.6. يُعدّ الدفع منفَّذًا عند قيد المبالغ في حساب المرخِّص. ويتحمّل الدافع جميع الرسوم المصرفية، بما فيها رسوم البنوك المراسِلة.

C.1.7. الضرائب. جميع المبالغ لا تشمل ضريبة القيمة المضافة ولا الضرائب غير المباشرة المماثلة، ويدفعها الطرف المقابل إضافةً بالسعر المنطبق. وإذا كان الطرف المقابل مُلزَمًا قانونًا باقتطاع أو حجز أي مبلغ من الدفعة، زِيد المبلغ المستحق بحيث يتلقّى المرخِّص ما كان سيتلقّاه لولا الاقتطاع، ويقدّم الطرف المقابل الإيصالات الرسمية عن المبالغ المقتطَعة. وحيثما وجب على الطرف المقابل المحاسبة عن الضريبة على التوريد بآلية الاحتساب العكسي أو الوكيل الضريبي في ولايته القضائية، فعل ذلك وقدّم الإثبات عند الطلب.

C.1.8. تغييرات الأسعار. يجوز للمرخِّص تغيير قائمة الأسعار. وتنطبق الأسعار المعدَّلة على فترات الاحتساب التي تبدأ بعد ستين (60) يومًا على الأقل من الإشعار، ولا تنطبق أبدًا على فترة احتساب مدفوعة سلفًا.

C.1.9. التأخّر في الدفع. إذا تأخّر الدفع أكثر من عشرة (10) أيام عمل، جاز للمرخِّص، بعد إشعار، تعليق الوصول حتى سداد المتأخرات. والتعليق ليس إنهاءً، ولا يمدّد مدة الترخيص، ولا يُعفي من الالتزام بالدفع. ويجوز للمرخِّص احتساب فائدة على المبالغ المتأخرة بواقع واحد بالمئة (1٪) شهريًا أو أقصى سعر يجيزه القانون المنطبق، أيّهما أقل، تُستحق يوميًا من تاريخ الاستحقاق حتى السداد.

C.2. السجلات والوثائق

C.2.1. يصدر المرخِّص فاتورة عن كل فترة احتساب. وحيثما تستلزم الولاية القضائية للطرف المقابل وثيقة قبول موقَّعة، يصدرها المرخِّص خلال خمسة (5) أيام عمل من انتهاء الفترة المعنية.

C.2.2. عند إصدار هذه الوثيقة، على الطرف المقابل توقيعها أو تقديم اعتراض مسبَّب خلال خمسة (5) أيام عمل من الاستلام. وعند تخلّف الأمرين، تُعدّ التزامات المرخِّص عن تلك الفترة منفَّذةً ومقبولةً بالكامل.

C.2.3. يعترف الطرفان بالحجية القانونية الكاملة للوثائق الموقَّعة بتوقيع إلكتروني معتمَد والمتبادَلة عبر مزوّدي خدمات التبادل الإلكتروني للوثائق.

C.3. محتوى العميل

C.3.1. محتوى العميل ملكٌ للطرف المقابل الذي أدخله في البرمجية أو أنشأه بها. ولا يكتسب المرخِّص ولا أي من شركاته التابعة أي ملكية أو حقوق أخرى في محتوى العميل، عدا الترخيص المحدود المنصوص عليه في البند C.3.2.

C.3.2. يمنح الطرف المقابل المرخِّصَ ترخيصًا غير حصري ومجانيًا لاستضافة محتوى العميل وتخزينه ومعالجته وتكييفه تقنيًا حصرًا بالقدر اللازم لتشغيل البرمجية وتقديم الدعم، ولمدة الترخيص فقط. وينتهي هذا الترخيص بانتهاء مدة الترخيص، مع مراعاة البند C.11.

C.3.3. في نموذج On-Premise، لا يغادر محتوى العميل بنية الطرف المقابل التحتية ولا يُنقل إلى المرخِّص. ولا يصل المرخِّص إلى محتوى العميل إلا حين يطلب الطرف المقابل الدعم، بالقدر والمدة اللازمين لحل الطلب، وبعلم الطرف المقابل.

C.3.4. يضمن الطرف المقابل أنه يملك جميع الحقوق اللازمة لإدخال محتوى العميل في البرمجية — بما في ذلك الوثائق التقنية والصور والأشياء الملتقَطة أثناء مسح المواقع — وأن ذلك لا ينتهك حقوق الغير.

C.3.5. لا يفحص المرخِّص محتوى العميل مسبقًا، ولا يسأل عن مضمونه أو مشروعيته أو صحته.

C.4. ملكية البرمجية

C.4.1. إن حقوق الملكية الفكرية في البرمجية في الإقليم الذي تشمله هذه الشروط — بما في ذلك نظام تحديد المواقع AR Clip VPS، ووكيل الذكاء الاصطناعي والنماذج المدرَّبة، وواجهات المستخدم، والوثائق، وجميع التحديثات والتحسينات — تعود إلى Web-AR.Studio Corp. ويمنح الاشتراك حق استخدامها؛ ولا ينقل أي حق فيها.

C.4.2. تعود إلى المرخِّص جميع حقوق الملكية الفكرية التي ينشئها المرخِّص في تطوير البرمجية، بما في ذلك ما يُنشأ استجابةً لاقتراحات الطرف المقابل أو ملاحظاته. ولا يُنشئ تقديم الملاحظات أي حقوق للطرف المقابل ولا أي التزام بمقابلها.

C.4.3. المنطق المخصَّص المطوَّر للطرف المقابل (سواء أُدرِج في الخطة أم دُفع مقابله منفصلًا) يصبح جزءًا من البرمجية ويعود إلى المرخِّص؛ ويحصل الطرف المقابل على حق استخدامه وفق هذه الشروط.

C.4.4. يُخطِر الطرف المقابل المرخِّصَ فورًا بأي انتهاك للحقوق في البرمجية يعلم به.

C.5. بيانات التشغيل

C.5.1. يجوز للمرخِّص جمع المقاييس المجمَّعة واستخدامها لتشغيل البرمجية وتأمينها وتشخيصها وتحسينها. ولا تتضمّن المقاييس المجمَّعة محتوى العميل ولا تتيح تحديد هوية الطرف المقابل أو موقعه أو معدّاته أو أي شخص طبيعي.

C.5.2. لا يكتسب المرخِّص أي حقوق أخرى في بيانات الطرف المقابل. ولا يُستخدَم محتوى العميل لتدريب نماذج تعلّم آلي تُتاح للغير دون موافقة كتابية مستقلة من الطرف المقابل.

C.5.3. في نموذج On-Premise، لا تغادر أي بيانات — بما فيها المقاييس المجمَّعة — شبكة الطرف المقابل ما لم يفعّل الطرف المقابل الإعداد المقابل. والنسخة التشغيلية On-Premise قادرة على العمل دون أي اتصال بالإنترنت.

C.6. حماية البيانات

C.6.1. فيما يخص البيانات الشخصية المعالَجة في البرمجية، يكون الطرف المقابل هو المتحكّم ويكون المرخِّص هو المعالِج. ويتحمّل الطرف المقابل الأساس القانوني للمعالجة، وإبلاغ أصحاب البيانات، والحصول على أي موافقات لازمة.

C.6.2. في نموذج السحابة المُدارة، لا يعالِج المرخِّص البيانات الشخصية إلا وفق تعليمات موثَّقة من الطرف المقابل، بشروط ملحق معالجة البيانات الوارد في الملحق 4، الذي يشكّل جزءًا من هذه الشروط ويستوفي المادة 28 من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (اللائحة العامة لحماية البيانات) والمتطلبات المكافئة في اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة.

C.6.3. في نموذج On-Premise، لا تُنقل أي بيانات شخصية إلى المرخِّص، ولا ينطبق الملحق 4 إلا على وصول الدعم الممنوح بموجب البند C.3.3.

C.6.4. تُجرى عمليات النقل الدولية، حين تقع، بموجب آلية نقل معتمَدة وفق الملحق 4، بما في ذلك الشروط التعاقدية النموذجية للاتحاد الأوروبي وملحق نقل البيانات الدولي للمملكة المتحدة حيثما انطبق.

C.6.5. حيثما خضع الطرف المقابل لمتطلبات توطين البيانات، يُبيَّن إقليم الاستضافة المنطبق في استمارة الطلب وفي الملحق 4.

C.6.6. على الطرف المقابل إخطار المرخِّص كتابيًا قبل معالجة فئات خاصة من البيانات الشخصية أو بيانات حيوية في البرمجية. وعند غياب هذا الإخطار، يتصرّف المرخِّص على أساس عدم معالجة مثل هذه البيانات.

C.7. السرّية

C.7.1. المعلومات السرّية تعني المعلومات التي يفصح بها أحد الطرفين للآخر في سياق هذه الشروط، والموسومة بالسرّية أو التي تكون سرّيتها ظاهرة من طبيعتها، بما في ذلك محتوى العميل، والبنية التقنية للبرمجية، ونتائج القياس والاختبار، والشروط التجارية والخصومات المتفاوَض عليها، والمعلومات عن المواقع والعمليات الإنتاجية.

C.7.2. لا يفصح الطرف المتلقّي عن المعلومات السرّية للغير دون موافقة كتابية، ويستخدمها فقط لتنفيذ العقد، ويحميها بعناية لا تقل عن العناية التي يوليها لمعلوماته السرّية، وبعناية معقولة على أي حال.

C.7.3. يُسمَح بالإفصاح للموظفين والمستشارين والمتعاقدين المقيَّدين بالتزامات سرّية مكافئة، بحسب مبدأ الحاجة إلى المعرفة؛ وكذلك حين يقتضيه القانون أو جهة مختصة، شريطة إخطار الطرف المُفصِح مسبقًا، ما لم يكن الإخطار محظورًا قانونًا.

C.7.4. تظل التزامات السرّية قائمة خمس (5) سنوات بعد الإنهاء، وبلا أجل فيما يخص الأسرار التجارية ما دامت محتفظة بتلك الصفة.

C.7.5. يجوز للمرخِّص ذِكرُ اسم الطرف المقابل واستخدام شعاره في قوائم العملاء أو الشركاء فقط بموافقته الكتابية المسبقة، وهي موافقة قابلة للسحب.

C.8. الإقرارات والقيود المُفصَح عنها

C.8.1. يقرّ المرخِّص بأنه يملك جميع الحقوق الممنوحة بموجب هذه الشروط أو مرخَّص له بمنحها، وأن منحها لا ينتهك حقوق الغير، وأن البرمجية لا تحتوي على وظائف غير مُفصَح عنها مصمَّمة لإتلاف بيانات الطرف المقابل أو حجبها أو تعديلها أو نسخها دون تصريح.

C.8.2. يقرّ الطرف المقابل بأنه مؤسَّس على النحو الواجب وقائم، وأن الشخص القابل كان مخوَّلًا بذلك، وأنه غير خاضع لإجراءات إعسار، وأن المعلومات الواردة في استمارة طلبه صحيحة.

C.8.3. اعتمادات غير مُحازة. يذكر المرخِّص صراحةً أنه، حتى تاريخ هذه النسخة، لا تحوز البرمجيةُ ما يلي، ولا يدّعي المرخِّص حيازته: تقرير SOC 2 (Type I أو Type II)؛ اعتماد ISO/IEC 27001؛ حزمة تحقّق وفق 21 CFR Part 11 أو GAMP 5؛ تقرير منشور لاختبار اختراق من طرف ثالث. ويؤكّد الطرف المقابل علمه بذلك وأنه لم يعتمد على وجود أي من هذه الاعتمادات عند إبرام العقد. ويبقى التحقّق من العمليات التي تُستخدَم فيها البرمجية على عاتق الطرف المقابل؛ وتسجّل البرمجية نشاط المستخدمين والنظام وتتابع إتمام الإجراءات، بما يدعم ذلك العمل دون أن يقوم مقامه.

C.8.4. الغرض من البرمجية. إن ARSY AI أداة إرشاد وتدريب. وهي ليست نظام أمان مُجهَّزًا، ولا نظام تحكّم في العمليات، ولا نظام إيقاف طارئ، ولا جهازًا طبيًا، ولا يجوز الاعتماد عليها أساسًا وحيدًا لاتخاذ القرار في الحالات التي قد يفضي فيها العطل إلى وفاة أو إصابة أو ضرر بيئي أو ضرر بالممتلكات. ولا يُعفي استخدام البرمجية الطرفَ المقابل من واجباته الخاصة في مجالات السلامة والصحة المهنية والسلامة الصناعية والإشراف المؤهَّل والامتثال التنظيمي.

C.9. الضمانات وإخلاء المسؤولية

C.9.1. يضمن المرخِّص أن البرمجية ستعمل بصورة جوهرية وفق الوثائق الرسمية، شريطة تقيّد الطرف المقابل بمتطلبات البنية التحتية في الملحق 5 وبتعليمات التشغيل.

C.9.2. باستثناء ما تنص عليه هذه الشروط صراحةً، تُقدَّم البرمجية «كما هي»، ويخلي المرخِّص مسؤوليته عن جميع الضمانات الأخرى، صريحةً كانت أم ضمنيةً أم قانونيةً، بما في ذلك أي ضمانات ضمنية للرواج أو الجودة المُرضية أو الملاءمة لغرض معيَّن أو عدم التعدّي، إلى أقصى حد يجيزه القانون. ولا يضمن المرخِّص تشغيلًا دون انقطاع أو دون أخطاء، ولا أن البرمجية ستلبّي التوقعات الذاتية للطرف المقابل، ولا تحقيق أي نتيجة تجارية أو تشغيلية معيَّنة، ولا التشغيل السليم على عتاد لا يستوفي الملحق 5 أو حيث أُعيد تكوين النسخة التشغيلية دون موافقة المرخِّص.

C.9.3. مخرجات وكيل الذكاء الاصطناعي إرشادية ويجب أن يتحقّق منها الطرف المقابل. ولا يضمن المرخِّص اكتمال أو دقة أو ملاءمة الإجابات التي تولّدها نماذج التعلّم الآلي، بما في ذلك الإجابات المشتقّة من وثائق رفعها الطرف المقابل. والقرارات المتّخذة بناءً على هذه المخرجات مسؤولية الطرف المقابل.

C.9.4. التقديرات والحاسبات، بما في ذلك أرقام العائد على الاستثمار المنشورة على arsy.ai، توضيحية، وتستند إلى بيانات متوسّطة، ولا تشكّل ضمانًا لنتيجة.

C.10. المسؤولية

C.10.1. سقف المسؤولية. تقتصر مسؤولية المرخِّص الإجمالية الكلية الناشئة عن العقد أو المتصلة به، سواء تعاقدية أم تقصيرية (بما فيها الإهمال) أم عن إخلال بواجب قانوني أم غير ذلك، عن جميع الأحداث الواقعة في أي فترة اثني عشر (12) شهرًا متتالية، على المقابل الذي دفعه الطرف المقابل فعليًا للمرخِّص بموجب العقد في الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للحدث المنشئ للمسؤولية.

C.10.2. الأضرار المستبعَدة. لا يسأل المرخِّص عن الكسب الفائت أو فوات الإيرادات أو المساس بالسمعة التجارية أو الأضرار الناجمة عن توقّف الإنتاج أو فقدان البيانات أو تلفها (إلا حيث ينشأ ذلك عن إخلال المرخِّص بالتزام نسخ احتياطي تعهَّد به صراحةً في الملحق 3)، ولا عن أي ضرر غير مباشر أو تبعي، سواء أُخطِر المرخِّص بإمكان حدوثه أم لا.

C.10.3. لا يحدّ البندان C.10.1 وC.10.2 من المسؤولية عن: الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال؛ والاحتيال أو التضليل الاحتيالي؛ وإخلال التزامات السرّية؛ وانتهاك حقوق الملكية الفكرية للطرف الآخر؛ وسوء السلوك المتعمَّد؛ والتزام الطرف المقابل بالدفع؛ وأي مسؤولية لا يجوز الحد منها قانونًا.

C.10.4. التعويض عن انتهاك الملكية الفكرية. يدافع المرخِّص عن الطرف المقابل ضد أي مطالبة من الغير بأن استخدام البرمجية وفق العقد ينتهك حقوق ملكيته الفكرية، ويدفع التعويضات المحكوم بها نهائيًا والتكاليف القانونية المعقولة، شريطة أن يقوم الطرف المقابل بما يلي: (أ) إخطار المرخِّص فورًا وعلى أي حال خلال عشرة (10) أيام عمل، (ب) منح المرخِّص السيطرة الحصرية على الدفاع والتسوية، (ج) تقديم مساعدة معقولة على نفقة المرخِّص. ولا ينطبق هذا التعويض على المطالبات الناشئة عن استخدام البرمجية بالمخالفة للعقد، أو تعديل البرمجية من غير المرخِّص، أو محتوى العميل، أو دمجها مع منتجات الغير غير المعتمَدة من المرخِّص. وإذا أصبحت البرمجية، أو رجّح المرخِّص أن تصبح، محلًّا لمثل هذه المطالبة، جاز للمرخِّص، بخياره، تدبيرُ حق مواصلة الاستخدام أو استبدال البرمجية أو تعديلها أو إنهاء العقد وردّ المقابل عن الجزء غير المستخدَم من فترة الاحتساب المدفوعة. ويبيّن هذا البند كامل مسؤولية المرخِّص وسبيل انتصاف الطرف المقابل الوحيد عن انتهاك الملكية الفكرية.

C.10.5. تعويض الطرف المقابل. يعوّض الطرف المقابل المرخِّصَ عن مطالبات الغير (بما فيهم أصحاب البيانات وأصحاب الحقوق) الناشئة عن محتوى العميل أو عن إخلال البندين C.3.4 أو C.6.1.

C.10.6. القوة القاهرة. لا يسأل أي من الطرفين عن عدم التنفيذ (عدا التزام الدفع) الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، بما فيها الكوارث الطبيعية والحرب والاضطرابات المدنية والأوبئة وأفعال السلطة العامة التي تحظر التنفيذ، والأعطال واسعة النطاق للبنية التحتية الأساسية للإنترنت، والهجمات السيبرانية واسعة النطاق على بنية تحتية ليست تحت سيطرة ذلك الطرف. ويُخطِر الطرف المتأثّر الآخرَ خلال عشرة (10) أيام عمل. وإذا استمر الحدث أكثر من ثلاثة (3) أشهر، جاز لأي من الطرفين الإنهاء، مع التسوية عن المدة المؤدّاة فعليًا.

C.11. تبعات انتهاء الاشتراك

C.11.1. لا تتوقّف ملكية محتوى العميل على اشتراك ساري المفعول، ولا تسقط في أي وقت.

C.11.2. عند انتهاء مدة الترخيص — بما في ذلك بسبب عدم الدفع — يتوقّف الوصول إلى البرمجية وإلى الميزات التي تعمل على محتوى العميل. ولا يُحذَف محتوى العميل عند ذلك.

C.11.3. خلال تسعين (90) يومًا بعد انتهاء مدة الترخيص، يجوز للطرف المقابل الحصول على تصدير لمحتوى العميل بصيغ قياسية قابلة للقراءة الآلية. وتُبيَّن إجراءات التصدير وصيَغه في الملحق 3. ويُقدَّم التصدير عند عدم وجود مبالغ متأخرة.

C.11.4. بعد تلك المدة، يجوز للمرخِّص حذف محتوى العميل من بنيته التحتية، ويؤكّد الحذف بناءً على طلب كتابي. وتسود متطلبات الاحتفاظ القانونية حيثما انطبقت.

C.11.5. في نموذج On-Premise، يُنهي انتهاءُ مدة الترخيص مفتاحَ الترخيص. وعلى الطرف المقابل خلال ثلاثين (30) يومًا وقف كل استخدام وحذف جميع نسخ البرمجية، عدا النسخ الاحتياطية المتضمِّنة محتوى العميل والتي لا يمكن منها استعادة البرمجية إلى حالة عمل. ويبقى محتوى العميل في بنية الطرف المقابل التحتية ولا يستردّه المرخِّص.

C.11.6. يجوز أن تنص استمارة الطلب على مهلة سماح أو إجراء إعادة تفعيل.

C.12. المدة والتغييرات والإنهاء

C.12.1. يسري العقد من القبول حتى انتهاء مدة الترخيص، وبعد ذلك فيما يخص أي التزامات قائمة.

C.12.2. التجديد التلقائي. حيثما نصّت استمارة الطلب على ذلك، تتجدّد مدة الترخيص لفترات متعاقبة متساوية ما لم يُخطِر أحد الطرفين الآخرَ بعدم التجديد قبل نهاية الفترة الجارية بثلاثين (30) يومًا على الأقل. ويكون التجديد بالأسعار السارية عند التجديد، مع مراعاة البند C.1.8.

C.12.3. الإنهاء لدواعي الملاءمة من الطرف المقابل. يجوز للطرف المقابل الإنهاء بإشعار مدته ثلاثون (30) يومًا. ولا يُردّ المقابل عن فترة الاحتساب المدفوعة، إلا وفق ما تنص عليه البنود A.6.2 وC.10.4 وC.10.6 وC.12.5.

C.12.4. الإنهاء من المرخِّص. يجوز للمرخِّص الإنهاء فورًا بإشعار إذا: (أ) تأخّر دفع أكثر من ثلاثين (30) يومًا؛ (ب) أخلّ العميل إخلالًا جوهريًا بقيود الترخيص (A.3) ولم يعالجه خلال خمسة عشر (15) يوم عمل من الإشعار؛ أو (ج) خضع العميل لإجراءات إعسار. وعند الإنهاء بموجب (ب) أو (ج) لا يُردّ المقابل المدفوع.

C.12.5. تغيير هذه الشروط. يجوز للمرخِّص تعديل هذه الشروط بنشر نسخة جديدة على العنوان الوارد في التمهيد. وتسري التغييرات بعد ثلاثين (30) يومًا من النشر، ما لم يُحدَّد تاريخ لاحق. وتظل فترة الاحتساب المدفوعة سلفًا محكومةً بالنسخة السارية عند بدئها، عدا التغييرات التي يقتضيها القانون. وإذا لم يقبل الطرف المقابل نسخةً جديدة، جاز له الإنهاء قبل نفاذ التغييرات واسترداد المقابل عن الجزء غير المستخدَم من فترة الاحتساب المدفوعة. ويشكّل الاستمرار في الاستخدام بعد تاريخ النفاذ قبولًا.

C.12.6. يؤرشف المرخِّص جميع نسخ هذه الشروط، ويقدّم عند الطلب النسخةَ السارية في أي تاريخ محدَّد.

C.12.7. الاستمرار. تظل البنود C.3 وC.4 وC.5 وC.7 وC.8.3 وC.9.2 وC.10 وC.11 وC.13 وC.14 وC.15 وC.16 وC.17 قائمةً بعد الإنهاء.

C.13. الحوالة

C.13.1. لا يجوز للطرف المقابل حوالة حقوقه أو التزاماته أو نقلها دون موافقة كتابية مسبقة من المرخِّص، عدا إلى خلف بالاندماج أو الاستحواذ على جُلّ أصوله، ويُخطَر المرخِّص بذلك خلال عشرة (10) أيام عمل.

C.13.2. يجوز للمرخِّص حوالة حقوقه والتزاماته إلى شركة تابعة أو خلف في النشاط، بإشعار، شريطة الحفاظ على حقوق الطرف المقابل.

C.13.3. يجوز للمرخِّص الاستعانة بمتعاقدين من الباطن لتنفيذ التزاماته، ويظل مسؤولًا عن أدائهم.

C.14. الامتثال

C.14.1. مكافحة الرشوة. يلتزم كل طرف بجميع قوانين مكافحة الرشوة والفساد المنطبقة، بما فيها قانون الرشوة البريطاني 2010 وقانون الممارسات الأجنبية الفاسدة الأمريكي، ولا يعرض ولا يقبل أي دفعة غير مشروعة تتصل بالعقد.

C.14.2. الرقابة على الصادرات والعقوبات. يقرّ الطرف المقابل بأنه ومالكيه المستفيدين ليسوا مستهدَفين بعقوبات اقتصادية أو قيود تجارية منطبقة، ويتعهّد بعدم استخدام البرمجية أو تصديرها أو إعادة تصديرها بالمخالفة لقوانين الرقابة على الصادرات المنطبقة، وبعدم منح الوصول لأي شخص مقيَّد أو في أي إقليم خاضع لحظر. ويخوّل إخلال هذا البند المرخِّصَ الحقَّ في التعليق أو الإنهاء فورًا.

C.14.3. لا يستخدم الطرف المقابل البرمجية لأي نشاط يستلزم ترخيصًا أو تصريحًا لا يحوزه.

C.15. القانون الحاكم وتسوية المنازعات

C.15.1. تخضع هذه الشروط وأي نزاع ينشأ عنها أو يتصل بها، بما في ذلك النزاعات غير التعاقدية، لقوانين ولاية نيويورك، مع استبعاد قواعد تنازع القوانين فيها واستبعاد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.

C.15.2. يسعى الطرفان أولًا إلى تسوية أي نزاع بالتفاوض بحسن نية بين ممثّلين رفيعي المستوى، يبدأ بإشعار كتابي. فإن لم يُحلّ خلال ثلاثين (30) يومًا، انطبق البند C.15.3.

C.15.3. يُحسَم نهائيًا أي نزاع لم يُسوَّ بموجب البند C.15.2 وفق قواعد التحكيم لغرفة التجارة الدولية بواسطة محكَّم واحد (1) يُعيَّن وفقًا لتلك القواعد. ومقر التحكيم مدينة نيويورك بولاية نيويورك، الولايات المتحدة الأمريكية؛ ولغة التحكيم الإنجليزية؛ ويكون حكم التحكيم نهائيًا ومُلزِمًا للطرفين وقابلًا للتنفيذ أمام أي محكمة مختصة.

C.15.4. لا يمنع أي شيء أيًّا من الطرفين من طلب انتصاف عاجل أو تحفّظي أمام أي محكمة مختصة لحماية ملكيته الفكرية أو معلوماته السرّية.

C.15.5. حيثما كان الطرف المقابل مؤسَّسًا في ولاية قضائية يقتضي قانونها الآمر خلاف ذلك، ساد ذلك القانون الآمر في الحد الأدنى المطلوب.

C.16. الإخطارات

C.16.1. يجوز توجيه الإخطارات الرسمية: (أ) إلى عناوين البريد الإلكتروني المبيَّنة في استمارة الطلب؛ (ب) عبر ARSY AI Space؛ (ج) بالبريد السريع أو المسجَّل إلى المقر المسجَّل؛ أو (د) عبر مزوّد متفَق عليه للتبادل الإلكتروني للوثائق.

C.16.2. يُعدّ الإخطار المرسَل بالبريد الإلكتروني أو عبر ARSY AI Space مستلَمًا في يوم العمل التالي. ويُعدّ الإخطار المرسَل بالبريد السريع مستلَمًا عند التسليم.

C.16.3. تُوجَّه إخطارات الإنهاء والمطالبات الرسمية بالطريقة (ج) أو (د)، مع نسخة بالبريد الإلكتروني.

C.16.4. يُخطِر كل طرف الآخرَ بتغييرات بياناته خلال خمسة (5) أيام عمل. وإلى حين ذلك الإخطار، تُعدّ الإخطارات المرسَلة إلى البيانات السابقة موجَّهةً على نحو صحيح.

C.16.5. عنوان المرخِّص للإخطارات بشأن هذه الشروط: support@arsy.ai.

C.17. أحكام عامة

C.17.1. تشكّل هذه الشروط والملاحق الاتفاق الكامل بين الطرفين بشأن موضوعها، وتحل محل جميع المفاوضات والمراسلات والعروض والتفاهمات السابقة، عدا الوثائق المذكورة في البند 1.3. ولم يعتمد أي طرف على أي بيان غير وارد في هذه الشروط؛ ولا يحدّ أي شيء في هذا البند من المسؤولية عن الاحتيال.

C.17.2. إذا قُضي ببطلان أو عدم نفاذ أي حكم، ظل الباقي ساريًا، واستُبدل بالحكم الباطل ما يقترب أكثر من نتيجته الاقتصادية.

C.17.3. لا يُعدّ عدم ممارسة حق أو التأخّر في ممارسته تنازلًا عنه.

C.17.4. لا يحق لمن ليس طرفًا في العقد إنفاذ أي من أحكامه.

C.17.5. العناوين للتيسير فقط ولا تؤثّر في التفسير.

C.17.6. اللغة. حُرِّرت هذه الشروط بالإنجليزية. وتُنشَر الترجمات إلى اللغات الأخرى للعلم فقط؛ وعند أي اختلاف، يسود النص الإنجليزي ويحكم العقد. ولا تُشكّل أي وثيقة ينشرها شخص آخر جزءًا من هذه الشروط ولا تؤثّر في تفسيرها.

الملحق 1. الخطط والحدود الوظيفية

ملاحظات.

1. 1. النشر On-Premise غير متاح في خطتي Lite وStarter.
2. 2. تسجيل الجلسات غير مُدرَج قياسيًا في خطة Professional؛ ويُفعَّل عند الحاجة كخيار متفَق عليه منفصلًا.
3. 3. ساعات المنطق المخصَّص في خطة Professional لا تُرحَّل إلى الفترة التالية، ما لم تنص استمارة الطلب على خلاف ذلك.

الملحق 2. الأسعار

2.1. الأسعار الأساسية (حتى تاريخ هذه النسخة)

جميع الأسعار لكل شهر تقويمي ولا تشمل الضرائب (البند C.1.7). وقائمة الأسعار السارية منشورة على https://arsy.ai/pricing.

الرسم الأساسي لكل موقع، شهريًا:

لكل آلة مشمولة، شهريًا:

خصم الدفع السنوي: 20٪ (الإجمالي السنوي = السعر الشهري × 12 × 0.8).

2.2. رسوم On-Premise

تنطبق على خطتي Professional وEnterprise.

تُحدَّد نطاقات التكامل في استمارة الطلب بعد دراسة أنظمة العميل.

2.3. خدمات التنفيذ

المسح المكاني والتهيئة وتطوير السيناريوهات وتدريب الأفراد وسائر خدمات التنفيذ يقدّر أسعارها ويؤدّيها المرخِّص أو من يتعاقد معهم بموجب اتفاق مستقل مع العميل، وهي غير مُدرَجة في المقابل المستحق بموجب هذه الشروط.

الملحق 3. الدعم ومستويات الخدمة

3.1. القنوات

• البريد الإلكتروني: support@arsy.ai
• ARSY AI Space: https://space.arsy.ai
• خطة Enterprise: مدير مخصَّص وقناة أولوية متفَق عليها.

تُستقبَل الطلبات مباشرةً لدى المرخِّص عبر القنوات أعلاه. ويُعدّ الطلب مسجَّلًا عند وصوله إلى ARSY AI Space أو إلى support@arsy.ai.

3.2. ساعات الدعم

3.3. الأولويات وأزمنة الاستجابة

بالنسبة إلى خطتي Lite وStarter، هدف الاستجابة ثلاثة (3) أيام عمل لجميع الأولويات، دون التزام بزمن الحل.

زمن الاستجابة هو المدة من تسجيل الطلب إلى الإقرار باستلامه وتصنيف أولويته. ولا يُقدَّم أي التزام بزمن الحل ما لم تنص استمارة الطلب على ذلك صراحةً.

3.4. التوافر (السحابة المُدارة فقط)

الحساب: التوافر = (إجمالي دقائق الشهر − دقائق عدم التوافر) / إجمالي دقائق الشهر × 100٪.

يُستبعَد من زمن عدم التوافر ما ينشأ عن:

• صيانة مخطَّطة مُبلَّغ عنها قبل خمسة (5) أيام عمل على الأقل (حتى 8 ساعات في الشهر التقويمي، عادةً خارج ساعات العمل)؛
• صيانة طارئة لمعالجة ثغرات حرِجة أمنيًا؛
• القوة القاهرة (البند C.10.6)؛
• أفعال الطرف المقابل أو امتناعاته، بما فيها سوء الاستخدام وتجاوز الحدود الكمية وسوء تكوين معدّاته أو شبكاته؛
• عدم توافر الاتصال أو المعدّات أو البنية التحتية الخارجة عن سيطرة المرخِّص؛
• التعليق بموجب البند C.1.9.

أرصدة الخدمة، المُطالَب بها كتابيًا خلال ثلاثين (30) يومًا من نهاية الشهر المتأثّر، تُمنح على هيئة تمديد لمدة الترخيص:

يقتصر إجمالي الأرصدة في أي سنة تقويمية على 10٪ من المقابل السنوي. والأرصدة هي سبيل الانتصاف الوحيد والحصري عن عدم التوافر (البند A.5.4).

3.5. النسخ الاحتياطي (السحابة المُدارة)

في نموذج On-Premise، يقع النسخ الاحتياطي على الطرف المقابل.

3.6. تصدير محتوى العميل (البند C.11.3)

يُقدَّم خلال خمسة عشر (15) يوم عمل من الطلب الكتابي:

يُقدَّم عبر قناة تنزيل آمنة. وتصدير واحد ضمن مدة التسعين يومًا يُقدَّم بلا مقابل.

الملحق 4. ملحق معالجة البيانات

هذا الملحق هو اتفاق معالجة البيانات بين الطرفين لأغراض المادة 28(3) من اللائحة العامة لحماية البيانات والأحكام المكافئة في اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة. وينطبق على نموذج النشر بالسحابة المُدارة؛ وفي نموذج On-Premise لا ينطبق إلا على وصول الدعم الممنوح بموجب البند C.3.3.

4.1. الأدوار. الطرف المقابل هو المتحكّم؛ والمرخِّص هو المعالِج.

4.2. الموضوع والغرض. تشغيل البرمجية لصالح المتحكّم وتقديم الدعم التقني.

4.3. المدة. مدة الترخيص مضافًا إليها تسعون (90) يومًا (البند C.11.3).

4.4. طبيعة المعالجة. الجمع (من المتحكّم ومستخدميه)، والتسجيل، والتنظيم، والهيكلة، والتخزين، والتكييف، والاسترجاع، والاستخدام، والتقييد، والمحو، والإتلاف، بوسائل مؤتمَتة وغير مؤتمَتة.

4.5. فئات أصحاب البيانات. موظفو المتحكّم ومتدرّبوه ومتعاقدوه، وأي شخص قد تُلتقَط صورته أو صوته عبر وحدة «الخبير عن بُعد» أو ميزات التقاط الأدلة.

4.6. فئات البيانات الشخصية.

الفئات الخاصة من البيانات الشخصية والبيانات الحيوية خارج نطاق هذا الملحق (البند C.6.6).

4.7. التزامات المعالِج. يلتزم المرخِّص بما يلي: معالجة البيانات الشخصية فقط وفق تعليمات موثَّقة من المتحكّم، بما في ذلك بشأن عمليات النقل الدولية، ما لم يُلزَم قانونًا بخلاف ذلك (فيُخطِر المتحكّم عندئذ ما لم يكن محظورًا)؛ وضمان تقيّد المخوَّلين بالمعالجة بالتزام السرّية؛ وتنفيذ التدابير التقنية والتنظيمية المبيَّنة في البند 4.8؛ ومساعدة المتحكّم، مراعيًا طبيعة المعالجة، في طلبات أصحاب البيانات والالتزامات بموجب المواد 32 إلى 36 من اللائحة العامة لحماية البيانات؛ والقيام، بحسب اختيار المتحكّم، بمحو البيانات الشخصية أو إعادتها عند انتهاء المعالجة، مع مراعاة البند C.11.

4.8. تدابير الأمن. ينفّذ المرخِّص ويحفظ ما لا يقل عن التدابير التقنية والتنظيمية التالية:

• تشفير البيانات أثناء النقل (TLS) وتشفير النسخ الاحتياطية؛
• التحكم في الوصول بالأدوار، والوصول الإداري بأقل امتياز، والحسابات القابلة للعزو الفردي؛
• تسجيل تدقيق لنشاط المستخدمين والمسؤولين، مع الاحتفاظ بالسجلات؛
• عزل الشبكة بين البيئات؛
• نسخ احتياطي يومي وفق البند 3.5 من الملحق 3، مع اختبارات استعادة دورية؛
• إدارة الثغرات والتطبيق الآني لتحديثات الأمن؛
• تعهّدات سرّية وتدريب أمني للأفراد المخوَّلين بالمعالجة؛
• عملية موثَّقة للاستجابة للحوادث؛
• شخص معيَّن مسؤول عن تنظيم معالجة البيانات الشخصية؛
• سياسات داخلية موثَّقة لمعالجة البيانات الشخصية وحمايتها.

4.9. المعالِجون من الباطن. لا يجوز للمرخِّص الاستعانة بمعالِجين من الباطن إلا بموجب عقد كتابي يفرض التزامات مكافئة، ويظل مسؤولًا مسؤوليةً كاملة عن أدائهم. وحتى تاريخ هذه النسخة، لا يُستعان بأي معالِج من الباطن عدا مشغّل مركز البيانات الذي يوفّر بنية الحوسبة لإقليم الاستضافة المبيَّن في البند 4.12، والذي يوفّر السعة فقط ولا يجري معالجة خاصة به. ويُخطِر المرخِّص المتحكّمَ قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل بأي إضافة أو استبدال مزمَع، وللمتحكّم الاعتراض لأسباب معقولة تتعلق بحماية البيانات؛ فإن تعذّر حل الاعتراض، جاز للمتحكّم إنهاء الخدمات المتأثّرة مع ردّ تناسبي.

4.10. انتهاكات البيانات الشخصية. يُخطِر المرخِّص المتحكّمَ دون تأخير لا مبرّر له، وعلى أي حال خلال أربع وعشرين (24) ساعة من علمه بانتهاك بيانات شخصية يمسّ بيانات المتحكّم، مع المعلومات المتاحة عن طبيعة الانتهاك وفئات البيانات المتأثّرة وحجمها التقريبي والعواقب المحتملة والتدابير المتَّخذة.

4.11. عمليات التدقيق. يتيح المرخِّص المعلومات اللازمة لإثبات الامتثال لهذا الملحق، ويسمح بعمليات التدقيق ويسهم فيها، بما فيها المعاينات، التي يجريها المتحكّم أو مدقّق يفوّضه، بما لا يزيد على مرة كل اثني عشر (12) شهرًا (ما لم تطلبها سلطة رقابية)، بإشعار مدته ثلاثون (30) يومًا، في ساعات العمل، مع مراعاة السرّية واسترداد التكاليف المعقولة.

4.12. عمليات النقل الدولية. إقليم الاستضافة: الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت، ألمانيا). ويُخزَّن محتوى العميل والبيانات الشخصية المعالَجة بموجب هذه الشروط داخل الاتحاد الأوروبي ولا تُخزَّن خارجه.

المرخِّص مؤسَّس في الولايات المتحدة. وحيثما وصل أفراده إلى بيانات شخصية من خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية لتقديم الدعم بموجب البند C.3.3، شكّل ذلك الوصول نقلًا إلى بلد ثالث، ويجري بموجب الشروط التعاقدية النموذجية للاتحاد الأوروبي (قرار التنفيذ (الاتحاد الأوروبي) 2021/914)، الوحدة الثانية (من متحكّم إلى معالِج)، المُدمَجة في هذه الشروط بالإحالة، مع ملحق نقل البيانات الدولي للمملكة المتحدة حيثما انطبقت اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة. وينطبق بند الانضمام الاختياري. والقانون الحاكم والاختصاص للشروط التعاقدية النموذجية: ألمانيا. وتُستكمَل الملاحق I إلى III من الشروط التعاقدية النموذجية بالبنود 4.1 إلى 4.9 من هذا الملحق.

4.13. توطين البيانات. حيثما خضع المتحكّم لمتطلب توطين بيانات، يُتَّفق على إقليم الاستضافة في استمارة الطلب. وعمليات النشر التي يلزم قانونًا استضافتها في الاتحاد الروسي خارجةٌ عن نطاق هذه الشروط، ولا تُستضاف بموجب هذه الشروط أي بيانات شخصية هناك.

4.14. On-Premise. في نموذج On-Premise، لا تُنقل أي بيانات شخصية إلى المرخِّص. وحيثما مُنح وصول دعم بموجب البند C.3.3، جرى ذلك الوصول بتعليمات المتحكّم لكل طلب على حدة، وخضع لهذا الملحق طوال مدته.

الملحق 5. متطلبات البنية التحتية (On-Premise)

الحد الأدنى لتكوين الخادم للنسخة التشغيلية On-Premise:

ملاحظات.

1. 1. يحدّد المرخِّص التكوين الزائد عن الحد الأدنى بناءً على عدد المواقع والآلات المشمولة والأجهزة.
2. 2. النسخة التشغيلية On-Premise قادرة على العمل كليًا دون اتصال بالإنترنت.
3. 3. التغذية الكهربائية والتبريد والأمن المادي لغرفة الخوادم والنسخ الاحتياطي والحماية من البرمجيات الخبيثة على عاتق الطرف المقابل.
4. 4. متطلبات نظام التشغيل والمحاكاة الافتراضية وبرمجيات الغير مبيَّنة في الوثائق التقنية المسلَّمة عند النشر. ويشتري الطرف المقابل بنفسه تراخيص برمجيات النظام الخاصة بالغير.

الملحق 6. نموذج استمارة الطلب

استمارة طلب رقم ____ بتاريخ __ ________ 20__ بموجب شروط ترخيص ARSY AI (إصدار ____________)

بالتوقيع على استمارة الطلب هذه، أو بسداد فاتورة صادرة استنادًا إليها، يقبل الطرف المقابل شروط ترخيص ARSY AI بالنسخة المبيَّنة كاملةً.

المرخِّص: ____________________ / ____________ / الطرف المقابل: ____________________ / ____________ /

بيانات المرخِّص

بيانات المرخِّص المصرفية مبيَّنة في استمارة الطلب وفي الفاتورة الصادرة استنادًا إليها.